يعتزم البنك العربي المتحد زيادة عدد فروعه في الدولة إلى 35 بحلول 2016. وكشف البنك الذي يتخذ من الشارقة مقراً له عن جانب من خطط التوسع الجغرافي والتي تمتد لتشمل معظم إمارات الدولة لتلبية الطلب المتزايد على خدمات البنك المصرفية في هذه المناطق خاصة في ضوء ما يقدمه سواء في مجال المعاملات المصرفية الإسلامية أم التقليدية وإدارة الثروات.
إجمالي الفروع
وقالت يسرا عبد الغفار رئيس إدارة الفروع والخدمات المصرفية الإسلامية: إن إجمالي فروع البنك ستصل إلى 19 فرعاً بنهاية العام الحالي 2012 بينما يخطط البنك لافتتاح 10 فروع بالعام المقبل 2013 وستحظى دبي بنصيب الأسد من استراتيجية التوسع الجغرافي في خطة العام المقبل، حيث ستستقطب وحدها على 8 فروع، بينما الفرعان الآخران سيتم افتتاحهما في أبوظبي والعين.
وبالنسبة لإقامة مقر جديد للبنك أشارت إلى ان العمل في هذا المقر والذي يقع على كورنيش بحيرة خالد أوشك على الانتهاء وسيتم الانتقال الى المقر الجديد في شهر فبراير المقبل وسيكون مجهزاً بكافة الخدمات والأجهزة التقنية الحديثة.
تشجيع المواطنين
ولفتت عبدالغفار إلى أن من أسباب قبولها العمل ضمن طاقم العمل في العربي المتحد هي تلك السياسات التي تنتهجها إدارة البنك في تشجيع المواطنين وتوفير الفرص امامهم للوصول الى أرقى المناصب، مؤكدة ان نسبة التوطين العامة تصل الى 43 % وان نسبة التوطين في مديري الفروع 100 % وسبق للبنك الفوز بجائزة لجنة تنمية الموارد البشرية في القطاع المصرفي والمالي على جهوده في مجال التوطين.
وقالت: إنها تأمل بما لديها من خبرة تمتد إلى 15 عاماً في المجال المصرفي عملت خلالها في عدة بنوك أن تسهم مع اسرة البنك في تقديم كل فكر وجهد لخدمة العملاء، خاصة وان خدماتنا تشمل المعاملات الإسلامية والخدمات المصرفية التقليدية، لافتة الى ان العديد من العملاء أصبح لديهم رغبة في المعاملات المصرفية الإسلامية وهذا ما دفع حتى المصارف الأوروبية إلى الاهتمام بهذا النوع من الصيرفة.
سياسة تحفظية
وأفادت عبدالغفار أن البنك تخلى عن السياسة التحفظية التي كان يتبعها في السابق ويقدم حالياً سلسلة كبيرة من الخدمات للمؤسسات والأفراد عبر فروعه المنتشرة بالدولة. ويقدم البنك خدماته المالية المتطورة والمتقدمة لكافة المؤسسات بالدولة ويسعى لتقديم كل ما هو جديد وعصري ليتناسب مع متطلبات العملاء على اختلافها.
وفي هذا فإن البنك أطلق خدمة الصدارة لإدارة الثروات وخدمة الصيرفة الإسلامية ليواكب تطورات السوق. ينمو البنك بشكل مطرد، حيث ارتفع عدد فروعه من 9 إلى 17 خلال السنوات الثلاث الماضية، ومن المخطط ان يصل العدد لـ19 مع نهاية العام الجاري. كما ان البنك رسخ وجوده بالسوق المحلي عبر حصوله على جائزة "بنك العام" من مجلة بانكر التابعة لجريدة فاينانشال تايمز لندن كأسرع البنوك نمواً بالدولة.
منتجات جديدة
وأضافت: الفترة المقبلة ستشهد اطلاق العديد من المنتجات إضافة إلى المنتجات التي أعلن عنها البنك مؤخراً ومنها برنامج Flexi Deposit، وهو برنامج إيداع مرن يعتبر أحد أفضل الخدمات التي يوفرها البنك لعملائه الكرام وهو متاح لكافة تجار التجزئة الذين يقومون بعمليات إيداع جديدة لدى البنك بمبلغ لا يقل عن 50 ألف درهم، حيث يحصل المودعون للمبلغ المذكور على نسبة فائدة تصل لـ5,25 %.
وهي الأعلى بالسوق. ويأتي هذا البرنامج ليكون منتجاً آخر بالإضافة إلى حساب التوفير الفائق الذي أطلقه البنك منذ فترة ويمنح العملاء أفضل نسبة أرباح بالدولة، كما يسمح للعميل بالدخول على مختلف حساباته وفي كافة الأوقات. ويستطيع العملاء من الأفراد الاستفادة من هذا العرض مع الاحتفاظ بحساباتهم العادية".
حسابان جديدان
كما طرح البنك منتجين جديدين عبارة عن حسابين مثيرين وهما "حساب حفظ موجودات الراتب" و"حساب التوفير الفائق" وفي هذا السياق فإن كل عميل يشترك في حساب حفظ موجودات الراتب، يكون لديه الحق في الحصول على راتب لمدة 12 شهراً مماثل لراتب آخر شهر حصل عليه أثناء عمله بغض النظر عن قيمة الراتب، في حال تركه العمل.
وبالتالي لم يعد هناك داع للقلق في حال ترك العمل مع هذا الحساب الجديد والمبتكر كلياً والذي يعد سبقاً ومنتجاً جديداً بالدولة. أما عن "حساب التوفير الفائق" فيقدم فرصة للعملاء للحصول على نسبة فائدة تصل لـ2.50 %، مع سهولة عمل كافة التحويلات على المبلغ الموجود بالحساب.
وهذا الحساب يمكن للمقيمين أو المواطنين الاستفادة منه، ناهيك عن حسابهم العادي مع البنك. كما أن الحساب الجديد يأتي مع بطاقة خصم مباشر دولية تتيح للعميل سهولة الوصول للحساب على مدار الساعة من كافة أرجاء العالم.
كما يتضمن الحساب الجديد أيضاً نسبة فائدة شهرية تصل لـ2.50 % وسحباً غير محدود من الحساب وبدون أية غرامات وكلما زاد مبلغ التوفير بالحساب زادت نسبة الفائدة كما يكون للعميل الحق في الحصول على بطاقة ائتمان مجانية لأول سنة وتجديد مجاني وفقاً للاستخدام وبطاقة خصم مباشر مجانية ولا تضاف أية رسوم سنوية على الحساب.
تفاعل مع العملاء
وقال توم سميث نائب الرئيس التنفيذي رئيس المجموعة المصرفية للأفراد: ان البنك يتفاعل أيضاً مع عملائه بإطلاق منتجات تتناسب مع مناسبتهم الاجتماعية، حيث أطلق البنك في عيد الأضحى برنامج الولاء المميز، حيث يطرح البنك عرضاً خاصاً بالعيد واستمر لمدة 14 يوماً، واتاح الفرصة أمام العملاء كافة للاستفادة منه.
وفي هذا السياق فإن كل عميل يقوم بإيداع 100 ألف درهم أو أكثر لمدة لا تقل عن 4 شهور لدى البنك يستطيع أن يحصل على تذاكر سفر مجاناً إلى لندن أو إحدى المدن الأوروبية الأخرى لقضاء العيد برفقة الأهل والأصدقاء ومضاعفة بهجتهم.
كما أن برنامج الولاء المميز بالبنك سيقوم بحجز تذاكر السفر للعملاء، في أي وقت ولأي وجهة يختارها العميل وذلك بالتعاون مع 360 شركة طيران وهذا البرنامج هو الوحيد من نوعه الذي يمنح عملاءه نقاطاً على بطاقات الخصم المباشر، وتحويل الراتب، وتحويلات الودائع، وكافة العمليات الخاصة ببطاقات الائتمان.
تسهيلات جديدة
يقدم البنك تسهيلات جديدة بالنسبة لمواطني الدولة فيما يتعلق بالقروض، بمقتضاه يحصل كل من هو راتبه 40 ألف درهم فأكثر على قروض للسكن بنسبة فائدة مبسطة قدرها 3.99 %، وعلى القروض الشخصية تصل نسبة الفائدة لـ5.49 % (ويحصل معه الشخص على هاتف نقال نوع بلاكبيري).
وعلى القروض الخاصة بالسيارات على 2.99 %. أما المواطنون من هم رواتبهم 20 ألف ولغاية 39,999 درهم يحصلون على قروض للسكن بنسبة فائدة قدرها 3.99 %، وقروض شخصية بنسبة فائدة 5.99 %، وقروض السيارات بنسبة فائدة قدرها 2.99 %. وأكد البنك التزامه بتوجيهات وتعليمات المصرف المركزي بشأن شيكات الضمان وغيرها.