ركزت إدارة تقنية المعلومات في مجموعة الامارات دبي الوطني في الربع الاول من العام على برنامج التحول الانتقالي بهدف تحسين فاعلية وكفاءة تقنية المعلومات. ويتوقع أن تساهم هذه المبادرة في تطوير مستويات أنشطة أعمال تقنية المعلومات الأساسية وتحسين وقت تسليم المشاريع، والأهم من ذلك التركيز على اتخاذ مبادرات تتماشى مع توجهات استراتيجية البنك. من ضمن بعض التغييرات الأساسية التي تم إدخالها، إدارة المحافظ وطلبات العملاء، وذلك بهدف منح الأولوية لمشاريع تقنية المعلومات.

إضافة إلى التغييرات التنظيمية، بما يساعد على توفير آلية تسليم أفضل للمشاريع. وبالتوازي مع ذلك، حافظت إدارة تقنية المعلومات في المجموعة بنجاح على شهادة (ايزو 2008:9001)، وهي شهادة تصدر عن معهد المواصفات البريطاني (بي اس آي) هيئة المملكة المتحدة للمصادقة على جودة الخدمات. وشملت مشاريع تقنية المعلومات الرئيسية التي أنجزتها الإدارة خلال هذا الربع، تطوير أنظمة العرض الخاصة بالعملاء والمعاملات لإتاحة الكشف الفوري عن أي معاملات احتيالية أو محظورة، وإنجاز المرحلة الأولى من دمج شبكة أجهزة الصراف الآلي التابعة لمصرف دبي في مجموعة بنك الإمارات دبي الوطني.