قال محمد البوريني مدير الخدمات الاستشارية في شركة "إيرنست أند يونغ" للاستشارات ان تطبيق نظام الأداء الإداري في الشركات أو ما يعرف بـ "بطاقة الأداء المتوازن" العائد يساهم في خفض النفقات العامة في الشركات بنسبة تصل إلى 30%.
وأضاف البوريني على هامش منتدى بطاقة الأداء المتوازن الذي تختتم أعماله اليوم في دبي أن شركات المنطقة في الغالب تفتقد للوقت والمعرفة طرق تطبيق بطاقة الأداء الإداري، ما يتطلب وجود جهة مستقلة قادرة على تحليل نقاط الضعف ووضع خطة تساعد الشركات على تحقيق رؤيتها وأهدافها. وأشار إلى أن حجم الأرباح لا يزال هو الشغل الشاغل بالنسبة لمعظم الشركات في المنطقة، في حين أن هنالك دعائم أخرى يجب التركيز عليها ولا تقل أهمية عن تحقيق الأرباح وهي توسيع قاعدة العملاء وتنظيم العمليات الداخلية والموارد البشرية. وأشار إلى أن هيئة أبوظبي للرقابة الغذائية قامت بتطبيق بطاقة الأداء المتوازن ما ساهم في قياس مستوى أداء الموارد البشرية وذلك من خلال تحليل حوالي خمسة آلاف عملية إجرائية في الهيئة وتطبيق أفضل الممارسات الإدارية.
وأضاف البوريني ان التزام الإدارات العليا في الشركات هو العقبة الرئيسة التي تقف في طريق تطبيق بطاقة الأداء المتوازن، كما أن العمليات الداخلية في معظم شركات المنطقة لا تزال غير موثقة ولا تتبع المقاييس العملية.
من جانبه أوضح آرويل بوردان الرئيس التنفيذي في معهد "كيه بي آي" للإدارة خلال المنتدى أن بطاقة الأداء المتوازن هو نظام إداري بمثابة العمود الفقري للإدارة في الشركات تدعمها نظم أخرى كمقاييس "أيزو" و"سيكس سيجما" خصوصاً في نواحي تحليل وتقييم وتحسين الإجراءات، مشيراً إلى أن من قام بتطويره هذا النظام كان الدكتور روبرت كابلان والدكتور ديفيد نورتون.
وكان الدكتور كابلان ناقش خلال المنتدى موضوع تنفيذ الاستراتيجيات بإعطاء أمثلة عن أفضل الممارسات. وتناول كابلان في إحدى جلسات المؤتمر كيف أنّ شركة فولسفاغن البرازيل تمكنت على سبيل المثال من زيادة مداخيلها بنسبة 80% على مدار سنوات وضاعفت عدد الموظفين لديها وحسّنت عملياتها الداخلية من خلال تطبيق نظام إداري استراتيجي مستدام.
وفي السياق ذاته قالت فانيسا هيوود، مديرة مؤتمرات لدى المؤسسة العالمية للبحوث الشرق الأوسط: "يُعتبر المنتدى فرصة فريدة من نوعها للقادة والمعنيين بالاستراتيجيات في المنطقة لأنّه يتيح لهم الاطلاع على أحدث الأدوات اللازمة لتنفيذ الاستراتيجيات بنجاح. وبطاقة الأداء المتوازن أداة لا تُعتمد في منطقة الخليج فحسب بل في العالم أجمع لتساعد كل شركة على حسن الإدارة وتحقيق الأهداف التي تضعها نصب أعينها وتنفيذ الاستراتيجيات".