أصبح مصرف الهلال أول مصرف في الشرق الأوسط يستخدم تقنية القلم الإلكتروني المتخصصة في مجال تعاملاته التي تهدف إلى تحسين عملياته المكتبية وتعاملاته الورقيّة.
وقال محمد زقوت نائب الرئيس التنفيذي لمجموعة الخدمات المصرفية الشخصية لدى مصرف الهلال إن هذه الخطوة تأتي في إطار استكمال المصرف لإستراتيجيته الرامية إلى استخدام أفضل التقنيات مثل التحقق من الهويّة بواسطة بصمة الإبهام والإصدار الفوري للبطاقات والشهادات الرقميّة سعياً منه لضمان أعلى مستويات الأمان في تعاملاته المصرفيّة وتعزيز مستوى خدمات العملاء معربا عن ارتياحه لتبني مصرف الهلال الذي تأسس عام 2008 منهجيّة تقوم على تزويد عملائه بالحلول المصرفيّة المريحة والمتوافقة مع الشريعة الإسلامية.
إمكانات
وأشار إلى أنه يتم استخدام تقنيّة القلم الرقمي المتطورة حالياً من قبل فريق المبيعات المباشرة في مصرف الهلال بالإضافة إلى موظفي أقسام تمويل الائتمان والعمليّات الماليّة وتنسيق المبيعات حيث يقوم جهاز القلم الرقمي المزود بكاميرا ونظام لتحديد المواقع بترقيم الملفات المكتوبة يدوياً وتحويلها أوتوماتيكياً إلى نظام مصرف الهلال، كما يقوم القلم الرقمي بإنشاء نسخة جديدة طبق الأصل للوثيقة المكتوبة بخط اليد بصيغة "بي. دي. أف" بحيث تبدو كما لو أنه تم مسحها ضوئياً أو تصويرها ويمكن بالتالي حفظ النسخة الرقمية بسهولة وكذلك إرسالها وأرشفتها ونسخها وحذفها أو استرجاعها وفقاً لمتطلبات واحتياجات المصرف ويقوم موظفو المصرف بالكتابة على نسخة مطبوعة خصيصاً للوثيقة المحددة بواسطة القلم الرقمي الذي يسجل تلقائياً الكتابة اليدويّة في ذاكرته ومن ثم يتم تحميل الكتابة المسجلة ومطابقتها مع صورة الوثيقة الأصليّة.
خواص
وأوضح أن تكنولوجيا القلم الرقمي تتوفر فيها خاصيّة إرسال طلب العميل إضافة إلى أوراقه الثبوتية وأيضا صورته الشخصية عن طريق خطوط الانترنت المحميّة لأي من فروع المصرف، بحيث يقوم مندوب المصرف بمراجعة وتدقيق المستندات إضافة إلى تنفيذ الطلب وإعادته للعميل بالطريقة نفسها التي تم الاستلام بها في وقت قياسي ومن خلال استخدام هذه التقنية بات بإمكان "مصرف الهلال" ترقيم ملفاته الورقية بشكل فوري بالإضافة إلى خفض التكاليف ذات الصلة بالوثائق حيث تم تزويد المصرف بهذه التقنية من قبل شركة "بي. أس. تكنولوجيز" ومقرها أبوظبي.
المزيد من التقنيات
وقال محمد زقوت إن اعتماد المصرف لتقنية القلم الرقمي يعكس التزامه المستمر باستخدام أحدث التقنيات لتعزيز وتحسين مستوى خدماته المقدّمة للعملاء كما يعتزم المصرف اعتماد المزيد من التقنيات التي تقدّمها شركات بارزة مثل «بي. أس. تكنولوجيز» في إطار جهوده المبذولة للاستفادة من الوسائل الحديثة لتسهيل معاملات عملائه وسيواصل المصرف إعادة تعريفه للخدمات المصرفية العصرية ورفع معاييرها المتوافقة مع الشريعة الإسلامية.
وقال عبد الله الكعبي المدير التنفيذي لشركة «بي. أس. تكنولوجيز» إن تزويد مصرف الهلال بهذه التقنيّة المتطورة يسهم في تخفيض وقت انتظار العميل ويحسّن من إدارة سير العمل في المصرف ويحدّ من التكاليف المرتبطة بمعالجة الوثائق كما تعد هذه التقنية في غاية البساطة بحيث يمكن استخدامها بشكل فوري من قبل الصغار والكبار على السواء فتكفي معرفة كيفيّة الكتابة فقط لاستخدام هذه التقنيّة.
وأشار إلى أن "بي. أس. تكنولوجيز" التي تعد واحدة من أوائل شركاء "سمارت تكنولوجيز" في أبوظبي والشركة التابعة لمجموعة "بن سالم القابضة" توفر خدماتها لمختلف القطاعات بما في ذلك الخدمات المصرفيّة والرعاية الصحيّة والدوائر الحكوميّة والاتصالات بالإضافة إلى الشركات الأخرى التي تحتاج خدمات الترقيم الفوريّة منخفضة التكاليف لأعمالها الورقيّة.