أعلنت شركة دبي الإسلامية للتأمين وإعادة التأمين «أمان»، أكبر مزود لخدمات التأمين الإسلامي في الدولة، عن تعيينها بصفة وكيل موثوق من قبل هيئة الطرق والمواصلات في إطار مبادرة ترخيص وتسجيل أسهل، التي أطلقتها الهيئة مؤخراً. وبموجب الإتفاقية بين الطرفين، تم اعتماد «أمان للتأمين» من قبل الهيئة لتولي مسؤولية تجديد تسجيل سيارات العملاء. وتندرج هذه الشراكة ضمن خطة هيئة الطرق والمواصلات لتحسين الأداء العام وجودة الخدمات وضمان رضا وراحة العملاء. وشهد حفل توقيع الإتفاقية كل من محمد عبد الكريم نعمت، مدير إدارة ترخيص المركبات في هيئة الطرق والمواصلات، وأحمد محمد بن غالب، مدير ترخيص أنشطة النقل التجارية في الهيئة، وراشد الميزة، نائب رئيس العمليات في شركة أمان للتأمين، وأحمد حمد السويدي، مدير الموارد البشرية والشؤون الإدارية في الشركة. وتم إطلاق مبادرة تسجيل وترخيص أسهل من قبل هيئة الطرق والمواصلات في العام 2010 استكمالاً لرسالتها الرامية إلى خلق بيئة مثالية لقيادة أكثر أماناً وسلامة إلى جانب تحسين تجربة العملاء من خلال إعتماد أعلى المعايير العالمية وأفضل المنهجيات المبتكرة لإصدار التراخيص للسائقين والمركبات. ويوفر مفهوم الوكيل الموثوق للعملاء طرق سهلة ومريحة للوصول إلى الخدمات الرئيسية المقدمة من قبل الهيئة بالإضافة إلى ضمان توفير الخدمات الفورية والسريعة. ومن المتوقع أن يقوم الوكلاء الموثوقون، مثل أمان للتأمين، بتوفير الخدمات بالنيابة عن الهيئة وزيادة الخيارات وفرص التواصل المباشر مع العملاء من خلال شبكة أوسع من الخدمات.
وقال الميزة: يؤكد توقيع إتفاقية الشراكة مع هيئة الطرق والمواصلات إلتزامنا بدعم مختلف المبادرات والبرامج الحكومية. ومن جهتنا، نحرص بشدة على دعم جهود الهيئة الرامية إلى خلق بيئة آمنة للقيادة وتقديم خدمات عالية المستوى. وبصفتنا وكيلاً موثوقاً، نسعى إلى تزويد العملاء بطريقة أسهل وأكثر كفاءة لتجديد تسجيل المركبات تماشياً مع شعار «سائق سعيد، سائق سليم».
ويتم اختيار الوكلاء الموثوقين استناداً إلى قائمة من المعايير والشروط التي يتم تحديدها من قبل هيئة الطرق والمواصلات، والتي تشتمل على شبكة شركة التأمين والانتشار الجغرافي وحجم المعاملات المنجزة خلال فترة زمنية محددة وخدمة العملاء والبرامج التسويقية المطبقة. وكشفت الهيئة عن خططها لتوسيع شبكة وكلائها الموثوقين من خلال انضمام المزيد من كبرى شركات التأمين وتطوير فئات جديدة للوكلاء والتي تضم الوكيل الموثوق للبصريات، الذي سيتولى الموافقة على تجديد رخص القيادة للسائقين، والوكيل الموثوق لتجار السيارات، المسؤول عن تزويد العملاء بالخدمات المحسنة الخاصة بالمركبات بالنيابة عن الهيئة. وتتمتع أمان للتأمين بقاعدة واسعة من العملاء تشهد نمواً متسارعاً لتشمل كافة القطاعات الرئيسية، وهو ما يعتبر ميزة هامة تعزز سمعة الشركة كخيار استراتيجي لشبكة الوكيل الموثوق التابعة للهيئة. وقال نعمت: نتطلع إلى العمل عن قرب مع أمان للتأمين باعتبارها أحد وكلائنا الموثوقين. ويأتي اختيارنا لشركة أمان نظراً لحضورها القوي ضمن قطاع تأمين المركبات وخدماتها المتميزة المقدمة لقاعدتها المتنامية من العملاء. ونحن في الهيئة نركز على توفير خدمات سهلة ومريحة لعملائنا لضمان رضاهم اعتباراً من المرحلة الأولى في تقديم طلب الحصول على الخدمات وصولاً إلى مرحلة التنفيذ الفعلي ومن ثم التسليم الفوري والسريع.