ناقش ممثلو المصارف التجارية الاعضاء في لجنة التنسيق السداسية المشكلة بهدف بحث سبل رفع مستوى خدمات عملاء القطاع المصرفي بالدولة مع المختصين بالمصرف المركزي آليات عمل اللجنة للمرحلة المقبلة.

وتم خلال الاجتماع الذي عقد بأبوظبي أمس الأول بحث سبل تقنين عمليات التسويق للقروض المصرفية والخدمات الأخرى المقدمة للعملاء الافراد عن طريق الاتصال المباشر على الهاتف بما لا يشكل ازعاجا للعملاء وما يعكسه من انطباع غير صحيح عن اوضاع البنوك في الامارات وعدم ترويج اشاعات مضللة ومعلومات مغلوطة بغرض إغراء الافراد بالحصول على قروض بمبالغ كبيرة.

وقال مصدر مصرفي رفيع المستوى أمس في تصريح إنه تم خلال الاجتماع بحث سبل التنسيق بين اللجنة وكافة البنوك العاملة بالدولة من جانب والمصرف المركزي من جانب آخر. مشيرا الى ان مهمة اللجنة تتمثل في التواصل مع البنوك وتلقي اية شكاوى منها ومقترحات حل هذه الشكاوى والمشاكل التي قد تواجه اي بنك فيما يتعلق بالعمليات المصرفية المتنوعة المقدمة للعملاء سواء بالنسبة للقروض الشخصية أو العقارية أو قروض السيارات أو بطاقات الائتمان.

. وأضاف انه تم خلال الاجتماع التعرف على تطورات مشروع النظام الجديد للقروض العقارية موضحا أن المصرف المركزي اتفق مع ممثلي البنوك الاسبوع الماضي على تكوين فريق عمل من مجموعة من البنوك تكون مهمته ايجاد سبل وخطوات تنفيذية لتحسين مستوى الخدمات المصرفية والعمليات المتنوعة التي تقوم بها البنوك بما يتناسب مع المكانة التي أصبحت تحتلها الامارات كمركز مالي ومصرفي رئيسي على المستوى الاقليمي والدولي.

وقال إنه تم كذلك الاتفاق على تشكيل هذه اللجنة التي تضم ممثلين عن 6 بنوك بالدولة وتقوم بتجميع شكاوى ومقترحات البنوك وتدرسها وتبلورها وتحدد الحلول المقترحة وترفعها للمصرف المركزي ليتخذ القرارات المناسبة بشأنها. «