أعلن سوق دبي المالي عن إطلاق الخدمة الهاتفية للاستعلام عن محفظة الأسهم، وهي بوابة صوتية متكاملة تعد الأولى من نوعها على مستوى أسواق المال في المنطقة، وتم تطوير تلك الخدمة بما يتواكب مع الاحتياجات المتزايدة لجمهور المستثمرين في سوق دبي المالي. وتتيح الخدمة الجديدة للمستثمرين متابعة استثماراتهم في الأسهم المدرجة في سوق دبي المالي وبورصة ناسداك دبي عبر الهاتف، بصورة فورية وعلى مدار الساعة. ويأتي إطلاق هذه الخدمة المجانية المتطورة في إطار حرص السوق على تقديم أفضل الخدمات للمستثمرين، والالتزام الدائم بتبني أفضل الحلول التكنولوجية الفعالة بما يوفر الكثير من الوقت والجهد على هؤلاء المستثمرين. وتتوفر الخدمة الهاتفية على مدار الساعة باللغتين العربية والانجليزية، حيث يمكن للمستثمر الاستعلام براحة وسرية تامة عن تفاصيل رصيد الحساب في سوق دبي المالي وبورصة ناسداك دبي، سواء لدى المقاصة أو الوسيط، وأسهم المنحة وإصدارات الحقوق، والتحويلات من وإلى الحساب، وعمليات البيع والشراء التي تمت في الحساب، وذلك على سبيل المثال لا الحصر، عوضاً عن الحضور شخصياً إلى السوق وطلب المعلومات.
ويمكن للمستثمرين التسجيل بسهولة ومجاناً وخلال دقائق معدودة في الخدمة الجديدة من خلال الاتصال بموظف خدمة العملاء في سوق دبي المالي، حيث يتم التعرف على هوية المتصل وتفعيل الاشتراك. وبمجرد تفعيل الاشتراك يتلقى المستثمر رقم المستخدم الخاص به عن طريق رسالة نصية قصيرة، وعندها يتعين على المستثمر الاتصال مجدداً للدخول إلى خدمة الاستعلام عن محفظة الأسهم، حيث يطلب منه إدخال رقم المستخدم للتعرف عليه، وكذلك إدخال رقم سري خاص به، وتسجيل العبارة الصوتية السرية. وينبغي على المستثمر حفظ رقم المستخدم الخاص به للدخول إلى الخدمة لاحقاً، مع إدخال الرقم السري أو العبارة السرية. ويتيح هذا النظام مرونة كبيرة للمتعاملين من خلال إمكانية استخدام لوحة مفاتيح الهاتف أو التفاعل شفوياً مع النظام الصوتي التفاعلي.
وتعليقاً على هذا التطور قالت مريم فكري نائب رئيس أول ــــ رئيس تنفيذي عمليات، رئيس قطاع التقاص والتسوية والإيداع، سوق دبي المالي: يعكس إطلاق الخدمة الجديدة التزام إدارة سوق دبي المالي الدائم بالتطوير ومواكبة الاحتياجات المتزايدة لجمهور المتعاملين مع السوق من خلال خدمات مصممة خصيصاً لتلبية تلك الاحتياجات، والانتقال بخدماتنا إلى بيئة العمل الالكترونية، وتوفير أحدث الخدمات للمستثمرين بما يمكنهم من متابعة استثماراتهم. وقد أصبحت متابعة الاستثمارات بصورة فورية في كل من سوق دبي المالي وبورصة ناسداك دبي في متناول جميع المستثمرين في أي وقت ومن أي مكان حول العالم دونما جهد أو أية أعباء مالية بفضل هذه الخدمة الجديدة.
وأضافت: لا يألو سوق دبي المالي جهداً في سبيل التفاعل الدائم مع جمهور المتعاملين والاستماع إلى ملاحظاتهم ومقترحاتهم والتعرف على احتياجاتهم من أجل إنجاز المعاملات بفعالية وسهولة باستخدام الأساليب الحديثة والمتطورة، وقد سبق وأن أطلقنا العديد من الخدمات التي تصب في صالح المستثمرين، ومنها الخدمة الالكترونية للاستعلام عن محفظة الأسهم من خلال موقع سوق دبي المالي، خدمات الإشعار عبر الرسائل النصية القصيرة والبريد الالكتروني وخدمة الحاسبة الالكترونية، على سبيل المثال لا الحصر. كما أن هذه الخدمة تمثل مقدمة لمزيد من الإضافات المميزة والمفيدة للمستثمرين والتي نعكف على الإعداد لها في المرحلة الحالية.