توقعت شركة سايج للبرمجيات استمرار ارتفاع الطلب على حلول إدارة علاقات العملاء خاصة في ظل النمو المتوقع في مبيعات قطاع التجزئة بالإمارات من 44. 20 مليار دولار (05. 75 مليار درهم) خلال العام الجاري إلى 41. 26 مليار دولار (97 مليار درهم) بحلول العام 2014 وذلك طبقا لما اشار إليه تقرير صادر عن بيزنس مونيتور إنترناشيونال.
واكدت شركة سايج الحاجة إلى تطوير وتحسين حلول إدارة علاقات العملاء تعكس القدرة التنافسية المتنامية بين الشركات اليوم ما يجعل من خدمة العملاء جانباً مهماً من عملياتها التجارية. وتهدف العلاقة الاستراتيجية بين سايج و آمبيت كيتيك (الشركة المتخصصة في مجال توفير حلول المشاريع وخدمات التكنولوجيا إلى تلبية الطلب المتزايد على الحلول الموجهة للعملاء ضمن قطاع التجزئة في الدولة.
وبعد أن استقطبت بنجاح أكثر من 1. 6 ملايين عميل من مختلف أنحاء العالم تتطلع سايج إلى تحقيق هدفها في الوصول إلى الشركات المحلية والترويج لمزايا وفوائد مجموعة حلولها الخاصة بإدارة علاقات العملاء. وتوفر شركة آمبيت كيتيك حلول إدارة علاقات العملاء من سايج للقطاعات الرئيسية في دولة الإمارات مثل الخدمات المالية والضيافة والتصنيع والعمليات اللوجستية والسيارات والقطاع العقاري .
وهي تسعى أيضاً إلى استهداف قطاع البيع بالتجزئة من خلال توفير حل شامل من شأنه إدارة كامل احتياجات العميل ويستفيد أيضاً من الشبكات الاجتماعية للحصول على معلومات عن العملاء وبناء علاقات اتصال مع المتسوقين. وتم تطوير هذه الحلول الجديدة من سايج وآمبيت كيتيك لمساعدة شركات البيع بالتجزئة في لإمارات على الاستفادة من استخدام التكنولوجيا وزيادة عوائدها الاستثمارية ما يوفر بالتالي الكفاءة الوظيفية وانخفاض تكلفة التشغيل وسهولة الاستخدام وتعزيز تميز الخدمة في السوق العالمي اليوم.
دبي- «البيان»