نظمت دائرة السياحة والتسويق التجاري بدبي دورة تدريبية مجانية في خدمة العملاء والاستقبال لموظفي خدمة العملاء والاستقبال في مركز برجمان للتسوق. جاء ذلك في إطار جهود الدائرة لتعزيز اقتصاد الإمارة عبر تطوير السياحة المستدامة وتقديم تجربة زيارة تتميز بخدمات ذات جودة عالية ومستحقة في ظل بيئة آمنة.
واستهدفت الدورة نشر الوعي الثقافي والمجتمعي الخاص بتراث دولة الإمارات والعادات والتقاليد والتعريف بأهم المعالم السياحية الحديثة وآلية التعامل مع الاستفسارات والملاحظات واقتراحات الزوار التي تسهم في رفع مستوى الخدمات المقدمة بالإضافة إلى المعلومات المتخصصة في السياحة من مثل القوانين والأنظمة واللوائح وأهم المواقع السياحية التي يتم توفيرها للعاملين في القطاع السياحي.
وكان من أهم المحاور تقديم شرح واف وتفصيلي عن كيفية خدمة العملاء وتوضيح العوامل المؤثرة على رضا المتعاملين وأنواعهم وآلية التعامل مع الاقتراحات والاسفسارات المختلفة بالإضافة الى التعريف بمركز المعلومات المتكاملة وما يقدمه من معلومات وإحصاءات متكاملة للجمهور مع التطرق إلى برنامج الشكاوى لدى الدائرة وكيفية استخدامه. وسبق للدائرة تنظيم الدورة نفسها في يونيو الماضي لموظفي مركز وافي للتسوق كما جار التنسيق مع بقية مراكز التسوق في دبي.
(البيان)