احتفظت مجوهرات بيور غولد بموقعها المميز في البيع بالتجزئة بالدولة باحتلالها المرتبة الأولى في فئة أفضل خدمة عملاء حسب ما خلصت اليه دراسة المقارنة المعيارية في قطاع البيع بالتجزئة والتي تقوم بها سنويا شركة إيثوس للاستشارات.
علما ان هذه هي السنة الثانية على التوالي التي تحصل فيها مجوهرات بيور غولد على المركز الأول في قطاع المجوهرات حسب الاستطلاع الذي أجرته تلك المؤسسة الاستشارية الدولية وبينما حققت بيور غولد في العام الماضي تقييما قياسيا في خدمة العملاء بقطاع البيع بالتجزئة وصل إلى 90% تمكنت هذا العام من تسجيل تقييم أفضل وصل إلى 6 .95%.
وقال كريم اف ميرشنت الرئيس التنفيذي والمدير العام لمجوهرات بيور غولد: سعداء للغاية بحصولنا مجددا على المرتبة الأولى في فئة أفضل خدمة عملاء متجاوزين رقمنا القياسي السابق وهذا بدون شك يعد تكريماً كبيراً بالنسبة لنا.
وسعادة العملاء تمثل القوة الدافعة وراء تميزنا ونجاحنا في تقديم خدمة البيع بالتجزئة ونحن بالطبع لا نترك شيئا للصدفة عندما يتعلق الأمر بتقديم أفضل خدمة ممكنة ولأجل ذلك قمنا بتدريب موظفي البيع بالتجزئة على اتقان التعامل في شتى جوانب خدمة العملاء فيما يتعلق باختيار وشراء المجوهرات، مؤكدين بذلك التزامنا المؤسسي تجاه جميع أسواق التجزئة التي نعمل فيها ونعتبر هذه الجائزة بمثابة اقتراع على الثقة من قبل عملائنا في الإمارات.
وأجرت شركة إيثوس للاستشارات هذه الدراسة التي شملت القيام بحوالي 400 زيارة ميدانية لما يصل في مجموعه إلى 164 محلا تجاريا تغطي 40 ماركة تجارية مختلفة تمثل ثمانية من قطاعات الأعمال المختلفة.
وبينما حصلت مجوهرات بيور غولد على المركز الثاني في الترتيب العام تمكنت الشركة من تحقيق المركز الأول لأفضل خدمة عملاء في قطاع المجوهرات محافظة بذلك على المركز الذي حققته العام الماضي. (البيان)