فاز مصرف دبي بجائزة أفضل تطبيق تقني في القطاع المصرفي والمالي للعام 2010. وتسلم الجائزة فيصل إلديث، رئيس إدارة نظم المعلومات في مصرف دبي، خلال حفل توزيع جوائز التقنية العربية التي تقدمها مجلة أريبيان كمبيوتر نيوز.
وجاء منح مصرف دبي للجائزة عن مشروع إدارة علاقات العملاء المبتكر والذي ساهم في تحسين مستوى المنتجات والخدمات التي يوفرها لمتعامليه في مجال شديد التنافسية. وتكرم هذه الجوائز، في دورتها السادسة، أفضل المشاريع التقنية، والموردين، وشركات مكاملة الأنظمة، ومزودي الخدمات.
وقال إلديث: استندت مبادرة إدارة علاقات العملاء في إطلاقها وتطبيقها إلى فلسفة أعمالنا التي تحرص على أن تكون خدمة المتعاملين في مقدمة أولويات المصرف. وقد شمل المشروع إجراءات وعمليات مختلفة تخص خدمة المتعاملين، والمبيعات، والتسويق عبر قنوات متعددة. والفوز بهذه الجائزة جاء تكريماً للتطبيق التقني الناجح لنظام إدارة علاقات المتعاملين الذي ساهم في تحسين مستوى الخدمات التي نوفرها لمتعاملينا.
وبدوره، قال بين فورفي، المحرر في مجلة أريبيان كمبيوتر نيوز: تمكن مصرف دبي من الفوز بالجائزة بفضل جهوده الكبيرة للاستثمار في المجال التقني وتوظيف تقنية المعلومات في دفع عجلة التطور والتغيير داخل المؤسسة المالية، فضلاً عن الارتقاء بجودة المنتجات والخدمات التي يوفرها لعملائه.
ووضع البنك جل تركيزه على تجاوز سلسلة من التحديات المتعلقة بإدارة البيانات، من أجل توفير مستودع معلومات موحد للعملاء وتطبيق نظام فعال لإدارة علاقات العملاء، لتتكلل جهوده في النهاية بنجاح يستحق الثناء.
وجاء فوز المصرف بهذه الجائزة التقنية من مجلة أريبيان كمبيوتر نيوز خلال الشهر نفسه الذي حاز فيه على لقب أفضل مصرف إسلامي من قبل شركة إيثوس للاستشارات.