احتفلت جمارك دبي باليوم العالمي للجودة بتنظيم عدة فعاليات للتوعية بمفهوم الجودة وأهمية تطبيقاتها في تحسين الأداء ونتائج الأعمال تماشياً مع الهدف الاستراتيجي الذي تنطلق منه الدائرة والمتمثل في اعتماد أفضل الممارسات فيما يتعلق بإجراءات ونظم العمل.

وشملت الفعاليات إطلاق موقع إلكتروني للتعريف بالجودة ومواصفاتها والأنشطة المرتبطة بها في الدائرة وطرق التواصل مع مؤسسات الجودة العالمية التي انضمت إليها جمارك دبي للاطلاع على تجاربها وخبراتها في هذا المجال.

كما نفذت حملات توعية وتدريب لرفع كفاءة الموظفين في مختلف المراكز الجمركية وتمكينهم من المعرفة بأنظمة وأدوات تحسين وتطوير الجودة وتسليط الضوء على أهمية رضا العملاء وتلبية احتياجاتهم الحالية والمستقبلية.

وشملت فعاليات الدائرة نشر مقالات للتوعية بمفهوم الجودة على شبكة الإنترنت الداخلية الخاصة بالموظفين إضافة إلى مسابقة لاختبار معلومات الموظفين حول الجودة.

تكريم

وكرمت جمارك دبي موظفيها المتميزين الذين أسهموا في تحقيق إنجازات الدائرة خلال العامين الماضيين في مجال الجودة إذ شمل التكريم المحاضرين المشاركين في مبادرتي التميز هدفي والجودة مسؤولية الجميع والمشاركين المتميزين في مبادرة الجودة مسؤولية الجميع والفائزين في مسابقة الجودة والمشاركين في برنامج المدققين الداخليين.

وذكر أحمد عبد السلام كاظم مدير أول إدارة الاستراتيجية والتميز المؤسسي في جمارك دبي ان الدائرة تنتهج رؤية صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي ولذلك فهي ملتزمة بالنظرة العصرية والثاقبة لسموه للجودة إذ قال عنها: الجودة ليست غاية بل أسلوب حياة.

فالجودة بالنسبة لنا ليست خياراً من الخيارات وإنما هي حاجة ملحّة وضرورية وفوريّة وطريق لا بد أن نسير فيه دون توقف إذ انه في سباق التميّز ليس هناك خط نهاية كما قال سموه.

وقال إن الاحتفال باليوم العالمي للجودة يشكل فرصة لتكريس مفهوم الجودة وتعزيز تطبيقاتها وعرض منجزات جمارك دبي في تحقيق العديد من المواصفات والمقاييس العالمية. مشيراً إلى أن ما تحقق في مجالات الجودة فقط في السنتين الأخيرتين دليل على رؤية الدائرة الواضحة نحو الجودة وأهميتها.

وحصلت جمارك دبي على ثلاث شهادات جديدة في إدارة الجودة هي نظام إدارة ميثاق خدمة العملاء - الأولى على مستوى العالم - (الآيزو 10001) والمساءلة الاجتماعية - الأولى على مستوى دبي - (SA 8000) ونظام إدارة البيئة (الآيزو 14001).

دبي - «البيان»