حصل المصرف العربي للاستثمار والتجارة الخارجية (المصرف) على شهادة الآيزو 9001/2008 من المعهد البريطاني للمعايير الدولية ( بي إس أي) لضمان الجودة، التي تعد من أبرز المؤسسات العالمية المتخصصة في منح شهادات الآيزو للجودة .
وتسلم إبراهيم ناصر راشد لوتاه مدير عام المصرف شهادة الآيزو من فرانسيس موفيت - كواديو مديرة التجارة والاستثمار في السفارة البريطانية بالإمارات، وذلك في حفل أقيم أمس في قصر الإمارات بحضور الإدارة العليا للمصرف وأعضاء من المعهد البريطاني للمعايير الدولية وعدد من مسؤولي السفارة البريطانية.
وأكد لوتاه سعي المصرف لحصول مختلف إداراته على شهادة الآيزو وذلك ضمن مساعيه للتطوير المستمر. وقال: لدى المصرف التزام راسخ بالتطوير المستمر لخدماته وكوادره ونظمه لتلبية الطلب المتنامي للعملاء، الأمر الذي دفعنا للحصول على شهادة الآيزو. وأوضح أن المصرف يقوم بقياس أدائه وفقاً للمعايير المعمول بها عالمياً وبالمقارنة مع أفضل التجارب المتبعة في مجال المصارف.
وأشار إلى أن شهادة الآيزو 2008:9001 تعتبر إطاراً لضمان متطلبات العملاء وحاجاتهم وأفضل السبل لتحقيق رضا العملاء، من خلال تقديم الخدمات المصرفية المتخصصة بشكل متميز وآمن، موضحا أن تطبيق معايير الآيزو سيسهم في الاستخدام الأمثل للوقت والموارد المالية وغيرها من الموارد مما سينعكس إيجاباً على قدرات المصرف وخدماته المقدمة للعملاء.
بدوره أكد نجيب طالب ناصر رئيس إدارة الخدمات المصرفية للشركات بالمصرف على السعي المستمر لإدارة المصرف لجودة الخدمات والمنتجات التي تُقدمها لمختلف شرائح عملائها، مشيراً إلى أن المصرف يعمل بناء على مجموعة من الخطط والبرامج التي تضمن توفير الخدمات وممارسة الأداء بطرق احترافية عالية الجودة.
وجاء حصول المصرف العربي للاستثمار والتجارة الخارجية (المصرف) على شهادة الآيزو 9001/2008 بعد اختبارات دقيقة قام بها المعهد البريطاني للمعايير الدولية للتأكد من سلامة معايير الجودة وتشمل ضمانات على رضا العميل والقيادة والتفاعل مع العملاء ومناهج العمليات والأنظمة والتطوير المستدام، بالإضافة إلى صنع القرارات وفق المعطيات المتوفرة والعلاقات المتداولة والمثمرة مع الجهات المتعاونة.
من جانبها ثمنت مديرة التجارة والاستثمار في السفارة البريطانية بالإمارات إنجازات المصرف العربي للاستثمار والتجارة الخارجية والخدمات المميزة والمتطورة التي يقدمها. وأعربت عن تقديرها لحصول المصرف على شهادة الجودة واعتماد إدارتي الخدمات المصرفية للشركات والتمويل التجاري في المصرف من قبل معايير المعهد البريطاني للمعايير الدولية بعد نجاحهم في استكمال وتجاوز معايير الدراسة والتدقيق المعتمدة .
يذكر أن المصرف حقق نجاحات كثيرة طوال الفترة الماضية في وتباع معايير الجودة، وذلك من خلال حصوله على الكثير من الجوائز منها جائزة الشيخ خليفة للتميز، وجوائز تنمية الموارد البشرية لأربع سنوات متتالية، بالإضافة إلى جائزة أفضل مدير تنفيذي والتي منحت لمديره العام ابراهيم ناصر لوتاه من قِبل لجنة تنمية الموارد البشرية الحكومية.