أكد عدد من المؤسسات الحكومية المشاركة في معرض جيتكس للتقنية الذي يقام حالياً في مركز دبي التجاري العالمي، على ان المعرض يعتبر من المعارض المتخصصة في قطاع المعلومات والاتصالات على مستوى العالم.

مشيرين إلى أن اقبال الشركات على المعرض يتزايد سنويا نظرا لأهميته البالغة في المجال التقني، وتضم دورته الثلاثون 3500 علامة تجارية تعمل في قطاعات تقنية المعلومات من 65 دولة، وسط تواجد كبير من الدوائر والهيئات الحكومية في الدولة.

حيث زادت مشاركة الحكومة الاتحادية هذا العام إلى ثلاثة أضعاف ما كانت عليه العام الماضي، في وقت حفلت هذه المشاركة بالعديد من المشاريع والخدمات الالكترونية الجديدة التي تعد الأولى من نوعها على مستوى العالم والتي تستهدف تعزيز التواصل الالكتروني مع الجمهور.

بوابة حكومتي

وتنفيذاً لتوجيهات صاحب السمو الشيخ خليفة بن زايد آل نهيان رئيس الدولة، وأخيه صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي شاركت الحكومة الاتحادية عبر بوابة حكومتي.

والتي تضم في المرحلة الأولى خمس جهات اتحادية، هي: وزارة العمل، ووزارة الداخلية (متمثلة في شرطة عجمان)، والهيئة الاتحادية للكهرباء والماء والهيئة الوطنية للمواصلات وبرنامج الشيخ زايد للإسكان.

وقالت منى الضباح مستشار تميز الخدمات في وزارة شؤون مجلس الوزراء، عن مشاركة بوابة حكومتي في جناح متميز في المعرض بهدف تقديم خدمات حكومية مبنية على أفضل المستويات العالمية، وتحقيق رضا المتعاملين وتفعيل قنوات التواصل معهم والتعرف على احتياجاتهم واقتراحاتهم لتطوير الخدمات الحكومية.

وتفعيل قنوات التواصل مع جميع فئات المتعاملين ومعرفة احتياجاتهم وتوقعاتهم، وتقديم خدمات حكومية متميزة تلبي احتياجات المتعاملين، ونشر ثقافة الخدمة المتميزة للمتعاملين والموظفين، وتكريم الإبداعات والاقتراحات وتحفيزها نحو تطوير الخدمات الحكومية.

واضافت الضباح أن جناح بوابة حكومتي يقديم خدمات الكترونية كاقتراحات المتعاملين والموظفين حول تطوير الخدمات الحكومية، والاهتمام بملاحظات المتعاملين حول الخدمات الحكومية وطريقة تقديمها، والوصول لرضا المتعاملين عن مستوى الخدمة المقدمة من قبل الجهة الحكومية الاتحادية.

الشؤون الإسلامية

وتعتبر مشاركة دائرة الشؤون الإسلامية في دبي حافلة بالفعاليات الالكترونية بجانب إطلاق خدمة الرسائل النصية القصيرة (سحس) والتي تهدف لتزويد العملاء بمواقيت الصلاة باللغتين العربية والانجليزية في إمارة دبي، وخدمة المفتي عن طريق الانترنت إضافة لتطويره في المستقبل ليمكن مشاهدة المفتي وجهاً لوجه على الشاشة.

كما يتم طرح أرشيف الفتاوى على موقع الدائرة الذي يحتوي على أكثر من 1200 فتوى في شتى المجالات، وإذا لم يتم العثور على اجابة وافية فسوف يتم الرد على السؤال عبر البريد الالكتروني الخاص بالسائل.

كما يمكن قراءة او تنزيل خطبة الجمعة أو البحث في أرشيف خطبة الجمعة لخمس سنوات سابقة، وتقدم الدائرة خدمة الرد على الاستفسارات والاستشارات الأسرية والتربوية وتقديم الدعم ووضع آليات تساهم في علاج المشاكل التي تواجه الحياة الأسرية، والبحث والوصول لأي مسجد مع إظهار صورة المسجد مع الخريطة.

إقامة دبي

وتزامناً مع افتتاح المعرض أطلقت الإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب في دبي موقعها الالكتروني الجديد والذي يقدم خدمات الكترونية لجمهور المتعاملين والعمل على دمج مستخدمي الشبكة الداخلية والخارجية لجميع الإدارات في الإدارة العامة بشكل آمن، وذلك للارتقاء بجودة الخدمات المقدمة لجمهور المتعاملين بهدف تطوير وتسهيل وتعزيز آلية تواصل المعلومات بين المتعاملين والإدارة العامة وفقاً لمعايير حكومة دبي الالكترونية.

واشتمل جناح الإدارة على العديد من الفعاليات الالكترونية لانجاز معاملات العملاء بأسرع وقت ممكن من خلال سيارة «خدمة آمر» المزودة بأفضل وسائل التقنية الحديثة، وخدمة «أرقامي»، ونظام «أفكاري» الذي يتيح للعملاء المشاركة عن طريق طرح أفكارهم التطويرية لتحقيق التفوق والتميز وفقا للمعايير العالمية، ويطرح الجناح خدمات الهواتف الذكية والهاتف المتحرك.

محاكم دبي

وقدمت محاكم دبي خلال المعرض، ضمن جناح حكومة دبي الالكترونية، العديد من مفاجآتها الالكترونية من أبرزها إطلاق خدمات الكاتب العدل الالكترونية والتي تمثل تحدياً جديداً يضاف إلى تحديات محاكم دبي الالكترونية .

حيث تعد خدمات الكاتب العدل الالكترونية نقلة نوعية على مستوى العالم من حيث مدى الخدمات وعددها ودقتها والتزامها بالسرعة وعامل الوقت للمراجعين والمتعاملين مع الكاتب العدل بمحاكم دبي بمختلف فروعه في الإمارة، هذا بجانب العديد من الفعاليات الالكترونية والكتيبات التعريفية والهدايا لزائري الجناح.

شرطة دبي

ومع احتفالات شرطة دبي باليوبيل الفضي للخدمات الالكترونية، أطلقت الشرطة موقعها الالكتروني الجديد مع بدء فعاليات معرض جيتكس، وتدشين خدمات الـ (أي فون)، بجانب تقديم العديد من الفعاليات الالكترونية كعرض خدمات شرطة دبي الداخلية، وتقديم احدث شاشات اللمس الالكترونية، وعرض خدمات موقع أكاديمية دبي، والإجابة عن الاستفسارات واستشارات أمن المعلومات

شرطة أبوظبي

من جانبه كشف النقيب صقر علي الاحبابي مدير فرع المشاريع التقنية بشرطة أبوظبي عن تطوير إصدار خاص من موقع الشرطة الالكتروني للهواتف المتحركة (أي باد) و(أي فون) نظرا للانتشار الواسع لهذه الأجهزة بين الجمهور وذلك لتوفير خدمات الكترونية متطورة.

حيث يضم التطبيق مجموعة من الخدمات المرورية المتعلقة بالملف المروري والحوادث والنقاط السوداء والتنبيهات المرورية والاتصال بغرفة العمليات للإبلاغ عن حالات الطوارئ، وإجراء سحوبات يومية للزائرين غير الحاصلين على مخالفات مرورية تشجيعاً لهم، صاحب ذلك العديد من الفعاليات الالكترونية.

دائرة القضاء بأبوظبي

وجاءت مشاركة دائرة القضاء بأبوظبي في المعرض بما يعكس اهتمام الدائرة الكبير بتعزيز وتطوير خدماتها العدلية الالكترونية والنظم المعلوماتية.

حيث بذلت الدائرة جهوداً كبيرة في تطوير البنية التحتية وأنظمة شبكة المعلومات وذلك لتقديم خدمات عدلية عالمية الجودة تمتاز بالدقة والسرعة وفقاً لأفضل الممارسات العالمية في المجال القضائي، والتمسك بسيادة القانون لصيانة الحقوق والحريات وامن المجتمع، والعمل الجماعي وخدمة العملاء والالتزام بالتميز.

وتم طرح خدمة تطبيقات الـ (اي باد) و(الاي فون) خلال مشاركة الدائرة بجانب التفاعل والتواصل وبحث فرص التعاون والتفاعل مع زوار المعرض والشركاء الاستراتيجيين في مجال الخدمات المساندة للعمل القضائي.

وتنفيذ المشاريع الالكترونية بطريقة مبتكرة ووضعها في خدمة القضاء وتحقيقها إدارياً وقضائياً، وذلك من خلال شاشات تلفزيونية لعرض أفلام عن الدائرة والاستبيان الالكتروني، وبالإضافة إلى الكتيبات التعريفية.

دبي - أحمد أبوالفتوح