أكدت دائرة التنمية الاقتصادية في دبي أن اليوم الإثنين الموافق 18 أكتوبر الجاري هو الموعد النهائي لالتزام كافة منافذ البيع في إمارة دبي بوضع قنوات الاتصال الخاصة بحماية حقوق المستهلكين مشيرة إلى أن عدم الالتزام بتعليمات الدائرة بهذا الخصوص سيعرض منافذ البيع غير الملتزمة في الإمارة للمخالفات وفق الأنظمة المتبعة.
وتأتي هذه المبادرة في اطار جهود دائرة التنمية الاقتصادية في دبي المستمرة لتحقيق أكبر قدر من الوعى لدى المستهلكين لضمان حقوقهم.
وقال عمر بوشهاب، المدير التنفيذي لقطاع الرقابة التجارية وحماية المستهلك بالدائرة: تعد دائرة التنمية الاقتصادية الجهة الحكومية الوحيدة في دبي المسؤولة عن رفع مستوى الوعي بحقوق المستهلك ومسؤولياته.
وسيبدأ مفتشو قطاع الرقابة التجارية وحماية المستهلك بتنفيذ حملات عشوائية مفاجئة للتأكد من إلتزام منافذ البيع بطبع بيانات التنويه الخاصة بحماية المستهلك ووضعها في مكان بارز وواضح باللغتين العربية والإنجليزية.
وأشاد بوشهاب بالتعاون المثمر الذي لمسته الدائرة من إدارات المراكز التجارية والجمعيات التعاونية، حيث قامت العديد من منافذ البيع بوضع اللافتات الخاصة بحماية المستهلك فور صدور القرار في أغسطس الماضي.
وقال: تمكن جميع أصحاب منافذ البيع طباعة البيانات المراد إبرازها بسهولة ويسر في التنويه الخاص بحماية المستهلكين عن طريق زيارة الموقع الالكتروني التابع للدائرة واختيار خانة تنزيل ملف شعار الحملة.
وأضاف بوشهاب: تؤكد هذه المبادرة أيضاً على الاهتمام الكبير الذي توليه حكومة دبي لقطاع تجارة التجزئة باعتباره ركناً أساسياً في اقتصاد الإمارة.
وحرصاً منها على تطبيق أعلى المعايير الدولية في خدمة العملاء والمستهلكين، عمدت دائرة التنمية الاقتصادية للقيام بالعديد من المبادرات المهمة، وذلك انسجاماً مع قانون حماية المستهلك ومراعاة لأهم الأسس والأولويات وأرقى المعايير المتبعة في هذا القطاع المهم.
ولا يستهدف الالتزام بحقوق المستهلك وضع العقبات أمام التجار وأصحاب الأعمال أو ترجيح كفة أحدهما على الآخر بل يأتي في اطار العمل على خلق بيئة صحية للتبادل التجاري تتسم بالشفافية والخضوع للقوانين.
وقامت دائرة التنمية الاقتصادية باعتماد آلية إلكترونية للتواصل مع المستهلكين وضمان الاستجابة لمتطلباتهم والشكاوى المقدمة من قبلهم، حيث سيتم متابعة الشكوى من وقت استقبالها وحتى يتم اغلاقها.
ويمكن للمستهلكين تقديم الشكاوى عن طريق البريد الالكتروني consumerrights@dubaided.gov.ae، أو عن طريق الاتصال بخدمة فيلاأهلاً دبيلالا على رقم 600545555، حيث سيتم تحويل الشكوى للقسم المختص.
دبي- «البيان»