بلغت هيئة الطرق والمواصلات إلى نسبة 100% في توفير خدمات إلكترونية لعملائها حيث بلغت الخدمات التقنية التي تقدمها للعملاء قرابة 164 خدمة (إجرائية ومعلوماتية) تمثل كافة الخدمات التي يمكن تقديمها الكترونيا.
مقارنة بـ 24 خدمة في عام 2007 و116 خدمة في عام 2008، وتقوم الهيئة بدراسة الخدمات الإضافية الممكن تحويلها إلكترونياً ووضع خطة العمل اللازمة لتنفيذها.
وأكد مطر الطاير رئيس مجلس الإدارة والمدير التنفيذي لهيئة الطرق والمواصلات، حرص الهيئة على تنويع القنوات التي تقدم من خلالها خدماتها للمتعاملين، ومن أهم هذه القنوات هي الخدمات الالكترونية، حيث وضعت الهيئة إستراتيجية متكاملة لتحويل الخدمات وتوفيرها على شبكة الإنترنت، وفقاً لرؤية وتوجهات الحكومة الإلكترونية، واعتمدت هذه الإستراتيجية على سرعة التنفيذ، والتركيز على تحقيق الفائدة للعميل أولا.
وقال: تعرض هيئة الطرق والمواصلات في جناحها بمعرض جيتكس للتقنية في مركز دبي التجاري العالمي، حزمة واسعة من خدماتها الالكترونية الجديدة والمتطورة، أهمها الإصدار المتطور لنظام الملاحة الديناميكي دليلي، الذي يمكن مستخدمي شبكة الطرق من تجنب الأماكن المزدحمة.
واستخدام أسرع الطرق للوصول إلى وجهتهم المحددة من خلال خرائط دقيقة تظهر على شاشة جهاز الملاحة، تعكس خط سير واضحا، وتظهر معلومات حديثة عن أماكن الازدحامات، إضافة إلى خرائط المدينة ومعلومات مفصلة عن حالة المرور، مما سيقلل من الازدحامات من خلال توجيه سائقي المركبات إلى مسارات أخرى، مشيرا إلى أن النظام الجديد يتوفر باللغتين العربية والإنجليزية.
ويتيح لمستخدميه الوصول إلى الجهة المقصودة بكل يسر سواء من خلال خارطة طريق أو من خلال وظائف البحث عن المعالم المهمة من مراكز تسوق وفنادق ومطاعم ومصارف أو من خلال نظام العنونة لمدينة دبي بتحديد المنطقة والشارع ورقم المبنى وذلك من أجل تجنب الاختناقات المرورية.
وأوضح رئيس مجلس الإدارة والمدير التنفيذي للهيئة، أن النظام الجديد لا يكتفي بحساب الطريق الأمثل للمستخدم بناءً على أطوال الطرق التي تصل بين نقطتين، مثل الأجهزة الأخرى، بل ينبه إلى أنه يجب تجنب هذه الطرق في وقت معين، نظرا لوجود حادث مروري يعيق القيادة بصورة طبيعية، أو أي ازدحام مروري خلال ساعات الذروة، لأنه يأخذ بعين الاعتبار أحوال الطرق المرورية في عملية التحليل.
وأضاف: ستقوم الهيئة خلال مشاركتها في جيتكس بإطلاق خدمة الكترونية الكترونية جديدة تتوافق تطبيقاتها مع أجهزة أي فون، والتي تتيح لمستخدميها الحصول على كافة المعلومات المتعلقة بمترو دبي، مثل مواعيد الرحلات، وأنواع بطاقات نول، وطريقة استخدامها، ومنافذ البيع، وتكلفة شرائها.
ومن الخدمات الجديدة أيضا، خدمة الفحص النظري الالكتروني اختبار المعرفة، للأشخاص الراغبين في الحصول على رخصة القيادة، ويشتمل النظام على 35 سؤالا، تتمحور حول الإشارات المرورية، وقياس مدى الوعي المروري للشخص المتقدم، وكيفية تعامله مع المركبة ومستخدمي الطريق الآخرين.
دبي -مصطفى الزرعوني