ارتفع عدد مستخدمي الخدمات المصرفية الإلكترونية عبر الإنترنت في بنك أبوظبي الوطني خلال عام 2009 بنسبة 56% فيما ارتفع صافي أرباح وحدة الإنترنت المصرفية التي تُشرف على هذه الخدمات خلال العام الماضي بنسبة 120%. وارتفع عدد المعاملات عبر الإنترنت بنسبة 24% مقارنة مع عام 2008.
وقال جون معلوف مدير عام المجموعة المصرفية للأفراد في البنك انه تلبية للطلب المتنامي على الخدمات المصرفية الإلكترونية في بنك أبوظبي الوطني ولتحسين مستوى الخدمات المقدمة للعملاء افتتح البنك مقراً جديداً لوحدة الإنترنت المصرفية وقام بتجهيزه بأحدث التقنيات.
مشيرا إلى أن هذه الخدمات تحقق نجاحاً كبيراً حيث تستقطب المزيد من العملاء يومياً كونها توفر خدمات مصرفية آمنة وسريعة ويمكن الوصول إليها من أي مكان وفي أي وقت. واعرب عن اعتقاده بأن الانتقال إلى المقر الجديد لوحدة الإنترنت المصرفية يعتبر نقلة نوعية لتعزيز الخدمات المصرفية الإلكترونية.
ومن جانبه قال أحمد النقبي مدير أول القنوات والخدمات المصرفية الإلكترونية ان البنك يحرص على توفير أفضل وأحدث الخدمات والحلول المصرفية للعملاء. وأعرب عن أمله في أن يسهم المقر الجديد لوحدة الإنترنت المصرفية وتحديث الإجراءات في تحسين الخدمات المقدمة للعملاء.
مشيراً إلى أن البنك يقوم بإطلاق حملات تسويقية وترويجية لتوسيع قاعدة العملاء وتعزيز أعماله الأمر الذي أسهم في زيادة عدد مستخدمي الخدمات المصرفية عبر الإنترنت خلال عام 2009.
واوضح ان وحدة الإنترنت المصرفية في البنك حاصلة على شهادة الآيزو 9001:2008 للجودة كما اجتازت مراجعات لتدقيق الأداء مثل الآيزو وتدقيق العمليات وتقنية المعلومات ومن جهته قال مانوج باتيا مدير وحدة الإنترنت المصرفية في البنك .
إن الوحدة توفر خدماتها لكافة مستخدمي الخدمات المصرفية على الإنترنت ولا يقتصر عمل الوحدة على إدارة العمليات وخدمة العملاء حيث تشارك في الحملات التسويقية والترويجية لزيادة عدد المستخدمين وأوضح أن موقع البنك على شبكة الإنترنت الذي أشرفت الوحدة على تطويره العام الماضي فاز بجائزة أفضل موقع مصرفي عربي على الإنترنت.
مشيراً إلى أن الوحدة تقوم بقياس أدائها وفقاً للمعايير المعمول بها عالمياً وبالمقارنة مع أفضل التجارب المتبعة. وتابع قائلاً: إن التطوير المستمر يتم عبر سلسلة من التقييم والقياس والمراجعة وأن معايير ونظم الآيزو 9001:2008 للجودة تعد منهجاً مثالياً لتحقيق ما نصبو إليه.
أبوظبي - «البيان»