أكد ابراهيم الأنصاري، الرئيس التنفيذي في دبي فيرست أنّ الطلب على الخدمات المصمّمة بحسب متطلّبات الفرد يشهد انتعاشاً هذه الأيّام. وأن المزيد من المستهلكين يسعون إلى الحلول المصمّمة خصّيصاً لتلبية احتياجات أسلوب الحياة الرغيدة بين المنتجات الأخرى.

وقال الأنصاري في تصريحات خاصة ل(البيان الاقتصادي): نحن في دبي فيرست لا نعتمد مفهوم (مقاس واحد يناسب الكلّ) لتطوير المنتج؛ ومن هنا جاء إطلاق أوّل بطاقة ائتمان مصممة بحسب الطلب خصيصاً للإماراتيّين لتعكس اهتماماتهم المميّزة وتلبّي متطلّبات العيش الرغيد.

وأضاف: مع نمو سوق البطاقات، بات من المألوف تطوير المنتجات التي تستهدف مجموعات معيّنة، مثل بطاقات الائتمان المخصّصة للجالية الهندية من غير المقيمين في الإمارات، أو بطاقة بلاتينيوم ماستر كارد بالاشتراك مع مجموعة دبي العقارية، وهي الأولى من نوعها في دبي لكونها أوّل بطاقة ائتمان مصممة خصّيصاً لمجتمع جميرا بيتش ريزيدنس في دبي.

تحديد الحاجات وتلبيتها

ومن ناحيته أوضح يوسف السويدي، مدير المبيعات في دبي فيرست: لا يقوم تركيزنا على ملاحقة السوق أو التركيز على أي منتج منافس موجود بل على تحديد الحاجات في السوق وتلبيتها.

وقد وجدنا العام الماضي ثغرة في السوق وحاجة إلى تطوير بطاقة ائتمان مصمّمة خصّيصاً للمواطنين الإماراتيّين، بطاقة تحمل في طيّاتها قيمة ومكافأة لهذا الجمهور. ونعتزّ أيضاً لكوننا الشركة الأولى في المنطقة التي تقدّم منتجاً بهذا التفرد يميّز سجّلنا عن مؤمّني بطاقات الائتمان الآخرين في الإمارات.

وأضاف: تقدّم دبي فيرست مجموعة بطاقات ائتمان أخرى تحمل الإفادة والقيمة، وهي تتضمّن منتجات أخرى مصمّمة لجمهور أوسع. فمع منتجات تتراوح من بطاقة رويال ماستركارد، المصمّمة للأفراد ذوي الدخل المرتفع، وصولاً إلى بطاقة كاش باك من ماستر كارد، تلبّي تلك المجموعة احتياجات كل فرد، حيث تتضمّن 9 بطاقات مختلفة.

تجسيد الاعتزاز الوطني

وبطاقة إماراتي فريدة من نوعها، وهي الوحيدة في السوق التي تجسّد الاعتزاز الوطني الذي يراود كلّ مواطن إماراتي. وتزهو البطاقة بألوان علم الإمارات، وقد تمّ تصميمها لتولّد شعوراً بالاعتزاز الوطني.

وبالإضافة إلى تأمين نفاذ سهل إلى الأموال عند الطواريء أو الأزمات العائليّة وتأمين راحة البال عند السفر تؤمّن البطاقة العديد من المنافع مثل خدمة الاستقبال والحسومات والمكافآت المصمّمة بحسب الطلب ووفقاً لنمط الحياة، بحيث يتاح لحاملي البطاقة تعزيز تجربة سفرهم وترفيههم حين يكونون في المنزل أو خارج البلاد.

وقد باتت بطاقات الائتمان جزءاً محوريّاً من الحياة اليوميّة للكثيرين، سواءً لشراء البقالة أو بطاقة الطيران أو دفع الفواتير، إذ أنّها تؤمّن طريقة دفع مريحة وآمنة للبضائع والخدمات حول العالم. وتقدّم البطاقة قروضاً عبر الهاتف وخططاً للدفع السهل ضمن هذا العرض.

الفوائد الأساسيّة للبطاقة

وحول الفوائد الأساسية للبطاقة قال السويدي: تؤمّن بطاقة إماراتي بعض الفوائد والمكافآت الفريدة جدّاً لمستهلكيها. وبصفتنا شركة محلّية، لجأنا إلى فريق من المواطنين الإماراتيّين لتطوير المنتج والحرص على أنّه يلقى الاستحسان بالنسبة لعملائنا الإماراتيين أو أن يكون مجازياً لهم. ونحن واثقون من أنّ البطاقة الإماراتيّة ستحصد نجاحاً إذ تمّ تصميمها على يد إماراتيّين للإماراتيّين، مع الأخذ بعين الاعتبار أذواقهم وتفضيلاتهم الفريدة.

وأضاف: عمل الفريق بعناية على تطوير التفاصيل كافّة، من تصميم البطاقة إلى التقديمات والهدايا الفردية مع الشركاء الذين تمّ انتقاؤهم بدقّة. ويلقى الأعضاء الجدد في البطاقة ترحيباً مع هدية حصريّة تعكس الثقافة ونمط الحياة الإماراتيّين. وقد لقيت العلبة الخشبية الأنيقة التي احتضنت الهدية، وهي مجموعة من منتجات عود الحصريّة، ترحيبا كبيراً و تقديراً من قبل العملاء الإماراتيين.

برنامج حصري

وتعليقاً على منافع بطاقة إماراتي، قالت مديحة الحواي، مديرة الشؤون الإعلامية وبطاقة إماراتي: يقدّم برنامجنا الحصري حسومات وأسعاراً مميّزة مع أكثر من 100 شريك في الإمارات.

وتتراوح الحسومات ما بين 10% و40% من الملابس، والمجوهرات، والزهور، وملابس الأطفال، والمنتجات الميكانيكيّة، والبضائع الرياضيّة، وحتّى النشاطات الخارجيّة. ويضاف إلى هذا كلّه حسم 20% في المطاعم والمقاهي المرموقة المشاركة في أنحاء الإمارات.

وأضافت: تتضمّن البرامج الأخرى المرتبطة بالبطاقة برنامج المكافآت المغري (الامتياز) وبرنامج (الحماية) للتأمين. ومع برنامج الامتياز للمكافآت قد يستفيد حاملو البطاقة من استرجاع ما يصل إلى 5, 3% من كل درهم ينفقونه على البطاقة.

وتقدّم بطاقة الائتمان هذه الحسومات المغرية على تذاكر السفر وحجوزات الفنادق وعروض العطلات. ومن المزايا الأخرى للبطاقة تبرز خدمة الاستقبال على مدار الساعة. وهذه الخدمة مصمّمة لتسهيل أمور الحياة عبر تأمين خدمات مثل تجديد تسجيل السيّارة، وتنظيم تسليمات البريد المحلّية وحجز بطاقات السينما أو حتّى تنسيق باقات الزهور.

مجموعة واسعة ومتنوّعة

ومن جهته أوضج رئيس قسم التسويق والشؤون الإعلامية أميت مروة العروض والمنتجات الأخرى التي توفّرها دبي فيرست قائلاً: نؤمّن للمستهلكين مجموعة واسعة ومتنوّعة من الخدمات الماليّة التي تستهدف كافة الشرائح الاستهلاكيّة والتجارية مع مجموعه المنتجات التي يستطيع المستهلك الاختيار منها.

وأضاف: الجوهرة التي ترصّع تاج هذه المجموعة هي بطاقة رويال ماستركارد مع تصميمها المزيّن بماسة. ولا تتوافر هذه البطاقة سوى عبر دعوة ولذا فهي انتقائيّة جدّاً وتتوافر مع مدير علاقات فردي وبرنامج حصري واستثنائي لإدارة أسلوب العيش الرغيد في خطوة لا مثيل لها في السوق.

وقد حصدت بطاقة رويال جائزة أفضل برنامج بريميوم من شركة ماستركارد العالمية وذلك في مؤتمر المحيط الهاديء الآسيوي والشرق الأوسط وإفريقيا المرموق للمنتجات لذا فهي تمثّل منتجاً مرموقاً آخر تقدّمه دبي فرست.

وتشمل البطاقات الأخرى المتوافرة بطاقات فيزا وماستر كارد الائتمانية التي تتضمّن بعضاً من أكثر المزايا إبداعاً في الإمارات. فبطاقة ماستر كارد البلاتينية مثلاً مجهّزة بأوّل مشروع تجريبي للدفع في الشرق الأوسط وهو يتيح للمستهلكين الدفع بواسطة هواتفهم الجوالة.

دبي - محمد عبد الرشيد