أعلن مصرف دبي أمس عن حصوله على شهادة الآيزو 9001:2008 للجودة، وذلك تقديراً لتميز قسم التسويق التابع للمصرف، وتأكيداً على التزامه المتواصل تجاه أفضل الممارسات العالمية في مجال مراقبة الجودة.
وقد جرى تقييم المصرف بناءً على مجموعة من المعايير والمقاييس الدولية، أظهر بموجبها كفاءة عالية في العمليات التشغيلية، وتميزاً في الإجراءات، وحرصاَ على تلبية متطلبات العملاء.وبغية التحضير لنيل شهادة الجودة، قام قسم التسويق في مصرف دبي بتوثيق كامل العمليات التسويقية للمصرف، ومن ثم التأكد من مطابقتها لمعايير الآيزو الدولية.
وكان فريق التسويق في المصرف قد شرع في عملية التحضير لنيل شهادة الآيزو منذ بداية عام 2009، من خلال تطبيق مجموعة من المبادرات الرامية إلى تعزيز التميز التشغيلي في مختلف جوانب العمليات التسويقية.
وإضافة إلى ذلك، قام المصرف بإجراء ندوات تدريبية رسمية لتعريف الموظفين بالإجراءات والمبادئ التوجيهية الجديدة. وقال وليد سعيد العوضي، نائب الرئيس التنفيذي للتسويق في مصرف دبي: تعتبر الجودة إحدى الدعائم الأساسية التي ترتكز إليها عملياتنا في مصرف دبي، فهي تكمن في صلب عملية تطوير المنتجات والخدمات.
وتعكس هذه الخطوة التي تأتي في أعقاب حصول قسم البطاقات على شهادة الآيزو مطلع هذا العام، إنجازاً جديداً في مسيرة التطوير المتواصل التي يشهدها المصرف، وذلك في ضوء سعينا المتواصل لتحقيق رؤيتنا الرامية إلى أن نصبح العلامة المفضلة في مجال العمليات المصرفية المتوافقة مع الشريعة الإسلامية على مستوى المنطقة.
وأضاف: يدل حصولنا على هذه الشهادة الدولية على أهمية المنهجية المؤسسية التي نتبعها في مجال التسويق، ويوفر كذلك إطار عمل متميز لإدارة العمليات، الأمر الذي من شأنه أن يساعدنا على مواصلة توفير مجموعة متكاملة من التجارب المصرفية المتميزة لعملائنا. (البيان)