اكد الشيخ مبارك مسلم بن حم الرئيس التنفيذى لمجموعة سفريات بن حم والامان ان الامارات جاءت فى المرتبة الاولى بين دول الشرق الاوسط وشمال افريقيا من حيث الدول الأكثر تطوراً فى مجال السفر والسياحة مشيرا الى ان الدولة تتمتع بمزايا تنافسية عديدة في قطاع السفر والسياحة حيث احتلت المرتبة الاولى في حملات تسويق الوجهات من خلال حضورها المتميز في المعارض الدولية الكبرى في مجال السفر والسياحة كما احتلت الامارات المرتبة الثالثة على العالم في الأولويات الحكومية بالنسبة للقطاع السياحي.
وقال بن حم في حوار ل «البيان الاقتصادي» ان القطاع السياحي أصبح مساهما أساسيا في مكونات الناتج المحلي للدولة والتنمية الاقتصادية والاجتماعية وظهرت الإمارات بقوة على خارطة السياحة العالمية خلال السنوات الماضية كدولة سياحية من الطراز الأول مشيرا الى ان الأرقام تؤكد أن الإمارات في طريقها لأن تصبح أحد أهم مراكز الجذب السياحي على مستوى المنطقة حيث استقبلت العام الماضى نحو 7 ملايين سائح.وكشف عن ان مجموعة وكالات سفريات بن حم حققت معدل نمو جيدا خلال العام الماضي مواصلة نجاحها وانجازاتها منذ تأسيسها حيث حققت نموا بلغ نحو 25% مقارنة بعام 2008 على الرغم من تداعيات الازمة المالية التى يمر بها العالم.واعرب عن اعتقاده بان اسعار تذاكر الطيران باسواق الامارات تتميز بالمرونة وتتناسب مع الظروف المختلفة من اوقات السنة فهناك موسم لكل شيء فمثلا في اوقات الازدحام وكثرة الطلب على التذاكر ترتفع التذاكر بشكل معقول يتماشى مع متطلبات المسافر والوجهة التي يقصدها وهناك اوقات من السنة يكون فيه الاقبال على السفر قليل مما يعمل على انخفاض سعر التذكرة وايضا هناك اوقات في السنة يتم عمل عروضات على الاماكن والوجهات العربية باسعار خيالية ورمزية فالاسعار تنخفض وترتفع حسب الطلب والشراء عليها .
واكد انه خلال العشر سنوات الماضية اثبتت شركات الطيران المحلية والخليجية انها تتقدم بخطوات ثابته ومدروسة للتوسع العالمى.
وفيما يلي نص الحوار:
المرتبة الاولى
كيف تنظرون لاداء قطاع السفر و السياحة في الدولة ؟
توضح معظم التقارير التى صدرت فى الفترة الاخيرة ان الامارات جاءت فى المرتبة الاولى بين دول الشرق الاوسط وشمال افريقيا من حيث الدول الأكثر تطوراً فى مجال السفر والسياحة لان دولة الامارات تتمتع بمزايا تنافسية أخرى في قطاع السفر والسياحة فقد احتلت المرتبة الاولى في حملات تسويق الواجهات لاسيما من خلال حضورها المميز في المعارض الدولية الكبيرة في مجال السفر والسياحة.
كما احتلت الامارات المرتبة الثالثة على العالم في الأولويات الحكومية بالنسبة إلى القطاع السياحي
كما أن حكومة دولة الإمارات قد أولت اهتماماً كبيرا بقطاع السفر والسياحة وذلك لتعزيز مكانة الدولة على خريطة السياحة العالمية وأن من ثمار هذا التوجه هو تلك الأرقام القياسية التي سجلتها الإمارات في مجال القدرة التنافسية لقطاع السفر والسياحة.
اسعار تذاكر السفر
هل ترون ان اسعار تذاكر السفر حاليا مناسبة ام انها ارتفعت بشكل مبالغ فيه خصوصا بالنسبة للدول العربية ؟
من وجهة نظري أرى ان اسعار التذاكر مرنة وتتناسب مع الظروف المختلفة من اوقات السنة فهناك موسم لكل شيء فمثلا في اوقات الازدحام وكثرة الطلب على التذاكر ترتفع التذاكر بشكل معقول يتماشى مع متطلبات المسافر والوجهة التي يقصدها وهناك اوقات من السنة يكون فيه الاقبال على السفر قليل مما يعمل على انخفاض سعر التذكرة وايضا هناك اوقات في السنة يتم عمل عروضات على الاماكن والوجهات العربية باسعار خيالية ورمزية فالاسعار تنخفض وترتفع حسب الطلب والشراء عليها .
توسع الأعمال
وماذا عن توسع اعمال الامان للسفر والسياحة في المرحلة الراهنة؟
في ظل النجاح الذي حققته مجموعة السفريات لدينا تم مؤخرا افتتاح فرع الأمان للسفر والعطلات في مدينة اليحر التي تبعد 30 كلم من مدينة العين لتكون أول وكالة تقدم هذه الخدمة للمواطنين والمقيمين في اليحر و حقق والحمد لله النجاح المرجو منها بتغطية خدمات السكان هناك وتوفير عليهم مشقة القدوم الى مركز المدينة للحجز او الاستعلام ونظرا لعراقتها وفعاليتها في مجال السفر والسياحة فهي تحظى باهتمام واسع من جميع الدوائر الحكومية والمؤسسات العاملة بمدينة العين ولها تاريخها العريق والمتميز في التعامل مع جميع شركات الطيران في الدولة.
الدخل القومي
كيف ترى قطاع السفر والسياحة في ظل المتغيرات الحالية التي تشهدها الامارة خاصة والدولة بشكل عام؟
هناك دور حيوي يلعبه قطاع السفر والسياحة في تعزيز النمو والتنمية الاقتصادية على الصعيد المحلى، حيث يساهم هذا القطاع في رفع معدلات التوظيف وزيادة الدخل القومي فضلاً عن القيمة المضافة الكبيرة لهذا القطاع على صعيد التنمية.
كما أن قطاع السفر والسياحة يكتسب أهمية استثنائية بالنسبة إلى دولة الامارات وذلك في ظل التطورات الكبيرة التي شهدها هذا القطاع خلال السنوات السابقة والتي جعلت الإمارات الواجهة السياحية الأكثر جاذبية على المستويين الاقليمي والعالمي.
والقطاع السياحي أصبح مساهما أساسيا في مكونات الناتج المحلي للدولة والتنمية الاقتصادية والاجتماعية، وظهرت الإمارات بقوة على خارطة السياحة العالمية خلال السنوات الماضية كدولة سياحية من الطراز الأول، وتؤكد الأرقام أن الإمارات في طريقها لأن تصبح أحد أهم مراكز الجذب السياحي على مستوى المنطقة حيث استقبلت العام الماضى نحو 7 ملايين سائح .
شركات الطيران
مارأيكم في التوسع الكبير بتسيير رحلات جوية من قبل العديد من الشركات المحلية والخليجية والاجنبية عبر الامارات وهل هذا التوسع يمكن ان يضر بالشركات ام انه امر مفيد؟
خلال العشر سنوات الماضية اثبتت شركات الطيران المحلية والخليجية انها تتقدم بخطوات ثابتة ومدروسة للتوسع العالمى الطموح حيث اعلنت طيران الامارات عام 2001 عن صفقة شراء 42 طائرة ايرباص 380 ذات الطابقبن فى الفترة التى كانت شركات الطيران العالمية تعانى من الركود .
كما انها مؤخراً ابرمت صفقة لشراء 32 طائرة إيرباص ايه 380 جديدة بقيمة 2 .42 مليار درهم وذلك خلال اليوم الاول من معرض برلين للطيران بألمانيا ، وكذلك توسعت طيران الاتحاد فى الفترة السابقة توسعاً ملحوظاً حيث انها تفتتح وجهات عالمية بمعدل وجهه جديدة كل شهر.
كما أن الخطوط القطرية تسير فى نفس وتيرة التوسع والتخطيط المدروس ، وتوقعاتنا ان هذه الشركات سوف تكون لها دور ريادى بارز فى قيادة عجلة التطور وربط الشبكات والقارات فى المستقبل حيث امدت نشاطاتها مؤخرا الى قارة استراليا وامريكا الشمالية والجنوبية وبدأت بالفعل تغطية هذه الاجواء بافتتاح خطوط مباشرة الى البرازيل والارجنتين ونيوزيلاندا هذا الى جانب كندا وعدة جهات فى اميركا واستراليا .
هل يستوعب السوق انشاء شركات طيران جديدة وطنية بالدولة ام ان هناك وفرة وتشبع بالقطاع؟
نظرا لما تتمتع به دولة الامارات من مكانة اقتصادية و سياحية مرموقة على الساحة الدولية و بعد النجاح الذى حققته شركة طيران العربية ادى ذلك الى فتح المجال امام العديد من الشركات الوطنية بالدولة للدخول الى القطاع وكان آخرها شركة طيران فلاى دبى والتى حققت نجاحاً كبيراً فى فترة وجيزة وهذا يعنى ان السوق فى حاجة او يستوعب شركات وطنية جديدة ولا يقتصر على شركة أو مجموعة شركات بعينها.
ابرز الوجهات
ماهي ابرز الوجهات التي تتزايد الحجوزات عليها وما حصة كل جهة من حجم حجوزاتكم؟
نرى ان هناك مناطق عديدة يتزايد عليها الحجوزات ومنها شبه القارة الهندية وتتمثل فى دول (الهند وباكستان وبنجلاديش) والشرق الاوسط فى دول(مصر وسوريا ولبنان والأردن والسودان) وكذلك الشرق الأقصى متمثل فى دولتى ماليزيا والفلبين ،والحمد لله فإن حصة حجوزاتنا جيدة جداً الي هذه الاماكن.
ما عدد فروعكم بالدولة حاليا وهل لكم فروع خارج الدولة ؟
لدى المجموعة حاليا العديد من الافرع المنتشرة داخل دولة الامارات سواء كانت في امارة ابوظبي والعين او في امارة دبى حيث اننا نمتلك 4 وكالات في مدينة العين الاولى الامان للسفر والسياحة بوسط المدينة وفرع الامان للسفر والعطلات فى منطقة اليحروفرعها الاخر فى المنطقة الصناعية.
وكذلك وكالة العين اكسبريس ونمتلك ايضا في ابوظبي وكالات بن حم للسفر والسياحة الى جانب وكالات بن حم للسفر والسياحة فى امارة دبى وقريباً ان شاء الله سيتم افتتاع فرع الامان للسفر والسياحة بالعاصمة العمانية مسقط .
مامعدل نمو شركاتكم خلال العام الماضي ومقارنتها بعام 2008 وماتوقعاتكم للارباح خلال العام الحالي مكتملا ؟
حققت مجموعة وكالاتنا معدل نمو جيد والحمد لله خلال العام الماضي مواصلة نجاحها وانجازاتها منذ تأسيسها حيث حققت مايعادل 25% وهذا المعدل يعتبر مرضيا جداً والحمد لله فى ظل الازمة المالية التى يمر بها العالم فقد احرزت شركاتنا نموا متميزا فى حجم مبيعاتها نظراً لسرعة انتشارها وتفوقها والتسهيلات التى تقدمها لعملائها بحيث اصبح لدينا العديد من العملاء من كل مناطق الدولة ومن المتوقع باذن الله ان يستمر هذا النجاح خلال الاعوام القادمة.
انطلاق
مجموعة بن حم تعمل فى قطاع السفر والسياحة منذ 1979
ردا على سؤال حول بداية مجموعة بن حم فى قطاع السفر والسياحة قال الشيخ مبارك مسلم بن حم الرئيس التنفيذى لمجموعة سفريات بن حم والامان: كانت الانطلاقة الواثقة لمجموعة بن حم في مجال السفر والسياحة عبر الأمان للسفر والعطلات بمدينة العين عام 1979 إيمانا من مجموعة بن حم بتدشين هذه الريادة التي حققتها في مجال السياحة والسفر بأسواق الإمارات .
فبعد الانطلاقة والنجاح الكبيرين الذي حققته مجموعة بن حم في مجال السفر والسياحة في مدينة العين أيضا تم افتتاح أول فروعها في العاصمة أبوظبي تحت مسمى وكالات بن حم للسفر والسياحة وذلك عام 1983 وبفضل الإدارة المتميزة والكفاءات العالية لموظفيها حققت نجاحات متتالية لتصل الى المرتبة الأولى كأكبر وكالات «إياتا» في مدينة أبوظبي في الوقت الحالي .
وتعمل وكالات بن حم للسفر والسياحة كوكيل معتمد لأكثر من 65 شركة طيران عالمية وتتعامل مع جميع الوزارات والهيئات الحكومية بالإضافة إلى شركات البترول والمؤسسات الكبرى وتمتلك مجموعة بن حم العديد من وكالات السفر والسياحة المنتشرة داخل دولة الامارات.
إمكانات
تذاكر سفر من 65 شركة طيران عالمية
حول انتشار وكلات السفر والسياحة في دولة الامارات عامة ومدينة العين خاصة ووضع مجموعة الامان للسفر والسياحة، قال الشيخ مبارك مسلم بن حم الرئيس التنفيذى لمجموعة سفريات بن حم والامان:
تنتشر افرع عديدة لوكالات السفر والسياحة في الدولة بشكل عام ومدينة العين بشكل خاص الا ان ما يميز مجموعتنا انها توفر تذاكر سفر من 65 شركة طيران عالمية منها الخطوط الجوية البريطانية ث.ج.ح و لوفتهانزا و الخطوط الجوية السنغافورية و طيران الخليج وطيران الامارات وتعمل حاليا عن كثب مع الناقل الوطني «الاتحاد للطيران» للارتقاء بمبيعاتها الى اعلى مستوى ممكن.
وتحرص وكالات بن حم للسفر والسياحة دائما على تقديم افضل الاسعار المتاحة وتقديم اسعار خاصة للعطلات والرحلات الرسمية، وذلك من خلال القسم الخاص بالعطلات في الوكالة كما توفر خدمة الاستقبال بالمطار للشخصيات الهامة وكذلك خدمة الليموزين للمغادرين والقادمين.
وتعتمد الوكالات في خدماتها على جهود نخبة من العاملين من ذوي الخبرة والكفاءة مما اهلها للحصول على عدة جوائز منها الجائزة الذهبية من طيران الخليج وشهادة التميز من وزارة الاقتصاد والوكالة الاكثر مبيعاً لشركة طيران الاتحاد وشهادات تقدير من طيران الامارات و الخطوط البريطانية والخطوط الفرنسية والسنغافورية و الخطوط الهندية والخطوط الباكستانية وطيران اميركا ايرلاينز و طيران العربية والعمانية و الاثيوبية و السيرلانكية وغيرها .
كما ان الوكالات عضو في نظام سذ التابع لمنظمة الاياتا مما يتيح لها التعامل المباشر مع جميع شركات الطيران العالمية، من دون اللجوء الى الوكيل العام، كما انها عضو في نظام م-ُّيكًمُّيَه الذي يتيح لها اصدار التذاكر الالكترونية.
حوار- عبد الفتاح منتصر