تبدأ قصتنا بقرار السفر لرحلة عمل أو رحلة استجمام، فعندها يقوم موظف السفريات بإجراءات الحجز وإصدار التذكرة وتأكيد المواصلات والإقامة حسب رغبة المسافر يكون قد أطلق زناد رحلة الأعمال المجدولة لخلية العمل المتقنه لإنجاز هذه الرحلة.
في الطريق الى المطار دعونا نتناول الأحداث التي تدور خلف الكواليس بطريقة مبسطة نسرد فيها المسؤوليات المختلفة لأعضاء العمل وأدوارهم :-
الكابتن/ هو المسؤول الأول والأخير عن سلامة الرحلة من نقطة الإقلاع والى أن تصل الطائرة الى نقطة الوصول.
يبدأ عمله عندما يصدر جدوله الشهري الذي يحوي كافة الرحلات التي سيقوم بها خلال الشهر، وتختلف فيها الوجهات ، فبعضها رحلات قصيرة وأخرى طويلة ولكن الجدول يصدر على معدل 80 ساعة طيران شهريا بحيث لا تتعدى الـ 900 ساعة في السنة حسب القانون الدولي والمحلي للطيران.
تبدأ استعداداته بأخذ قسط من الراحة المناسبه لتوقيت الرحلة وخاصة عندما يكون موعد الرحلة في أوقات متأخرة من الليل وأيضا مراجعة عامة لنقطة الإقلاع و المسار ونقطة الهبوط حتى ينشط الذاكرة والمعلومات لتلك الرحلة خاصة إذا لم يسبق له الطيران في ذلك الإتجاه منذ زمن.
في الوقت الذي يكون فيه المسافر وصل المطار و بحوالي الساعة و النصف من موعد الإقلاع يكون الكابتن والطيار المساعد في مركزعمليات الشركة لمراجعة تفاصيل كافة الأوراق الرسمية المعدة من قبل معد الرحلات والتي تحوي مسار الرحلة وحالة الطقس ومعلومات عن المطارات المجاورة للمسار وتفاصيل حمولة الطائرة وغيرها من المعلومات الضرورية للملاحة .
وبناء على المعطيات يقوم بأخذ بعض القرارات الخاصة مثل كمية وقود إضافية و تعديل المسار و ماينتج عنه و بناء على حالة الطقس يتم تحديد من ستكون مهمته قيادة هذه المرحلة من الرحلة حيث أن الكابتن هو من يقود الرحلة في حالة الطقس السيء لفرق الخبرة والطيار المساعد يقوم بالمهام المساعدة و من ثم يتم تبادل الأدوار في رحلة العودة.
علما بأن مهمة الطيار المساعد لاتختلف كثيرا عن مهمة قائد الطائرة (الكابتن) وهو الشخص المسؤول الثاني مباشرة عن سلامة الرحلة وهناك معتقد خاطئ شائع لدى الناس بأن المساعد لايقوم بقيادة الطائرة و دوره فقط يكون محصورا بمساعدة الكابتن ، الإختلاف الحقيقي هو ساعات الطيران و الخبرة ، و تختلف قوانين ومتطلبات شركات الطيران في عمليات ترقية المساعد الى كابتن من ساعات الطيران الكلية و أنواع الطائرات التي كان يقودها و بعد ذلك إجتياز دورة واختبارات وتدريبات خاصة.