أعلنت أمس شركة إس ايه بي العالمية تحقيق برمجياتها لإدارة علاقات العملاء المُصممة لفئة الشركات المتوسطة وصغيرة الحجم نتائج ملفتة.
وأضافت تطبيقات إدارة علاقات العملاء من إس ايه بي إنجازا آخراً إلى قائمة إنجازاتها حيث صنفت مؤسسة فوريستر للأبحاث شركة إس ايه بي كواحدة من الشركات الرائدة في سوق برمجيات إدارة علاقات العملاء إذ أفادت شركات الأبحاث المستقلة في تقريرها التي نشرته مؤخراً أن إس ايه بي توفر أحد الحلول الأكثر تكاملاً الذي يأخذ بعين الاعتبار احتياجات المؤسسات الكبيرة ومتوسطة الحجم.
وقد تم هذا الإعلان في مؤتمر ومعرض تطور برمجيات إدارة علاقات العملاء 2010 الذي عُقد في نيويورك في الفترة ما بين 2 إلى 4 أغسطس 2010. وتُدرك الشركات من مختلف الأحجام والقطاعات أن العملاء هم أهم المصادر بالنسبة للمؤسسة.
وتُعد عملية تحسين خدمة العملاء إجمالاً في غاية الأهمية لاستمرار تنافسية الشركة بالإضافة إلى تعزيز ولاء العملاء وتحقيق معدلات مرتفعة من العملاء المكررين. وتوفر حلول إس ايه بي دعماً شاملاً وتاماً للفعاليات المتعلقة بالتعامل مع العملاء وجهاً لوجه في العديد من القطاعات ما يُساعد الشركات على توفير وباستمرار مستويات راقية من خدمة العملاء.
وتوفر إس ايه بي قائمة شاملة من الخدمات لتحقيق النجاح للشركات في مختلف أطوار مشروع إدارة علاقات العملاء ابتداءً من التخطيط إلى التنفيذ والتعليم والتدريب. وتتميز حلول تخطيط الموارد المؤسسية الشاملة والمتكاملة إس ايه بي بأنها تتضمَّن أفضل الممارسات المعتمدة عالمياً كما تتسم بسهولة التعامل معها وتكلفتها المُجدية إذ يمكن نشرها بسرعة وبتكلفة مُحدَّدة مسبقاً وضمن نطاق معيَّن.
وبفضل ما تتميز به هذه الحُزمة البرمجية من تدرجيُّة استثنائية لن تنشغلَ الشركة أو المؤسسة المعنيَّة كلما تطوَّرت أو تغيَّرت احتياجاتها أو متطلباتها إذ يمكن مواءمة هذه الحُزمة لاحقاً مع متطلباتها بدقة متناهية. (البيان)