عززت إنتراكتف إنتلجنس، المزود العالمي لحلول اتصال الأعمال عبر بروتوكول الإنترنت، تطبيقاها للاتصالات المؤتمتة لمساعدة وكالات الائتمان والتحصيل على رفع مستوى كفاءة التشغيل وخفض التكاليف وتحقيق التوافق.
وتعتبر انتراكشن دايالر التي توفرها إنتراكتف إنتلجنس تطبيقات اتصال صادرة مختلطة تضاف إلى حزمة مركز تفاعل العملاء، وهي حزمة برمجيات اتصالات بروتوكول الإنترنت الشاملة وتستند إلى معايير القطاع.
وتتيح خاصية الاتصال وفق الكفاءة في تطبيقات انتراكشن دايالر إجراء الاتصالات المؤتمتة الصادرة وفقاً لتوفر العملاء الذين يتمتعون بكفاءات محددة. وتساعد هذه الخاصية على تقليل نسبة المكالمات التي لا يتم الرد عليها، إضافة إلى تقليل زمن التحدث، وذلك عن طريق التأكد من إجراء المكالمات بناء على توفر العميل المناسب.
كما تشمل تطبيقات انتراكشن دايالر الآن خاصية تحليل المكالمات الدولية المستندة إلى خادم الوسائط. وتحسن هذه الخاصية المتطورة من مستوى تمييز رسائل الشبكة لضمان الحد الأقصى من دقة الاتصال. كما تضيف هذه الخاصية مزايا التكرار وتتخلص من العناصر الخارجية لتعزيز موثوقية الخدمة وتبسيط التعامل معها وإدارتها. (البيان)