وقعت شركة سايج للبرمجيات المتخصصة في توفير حلول تخطيط موارد المؤسسات وإدارة علاقات العملاء وإدارة الموارد البشرية للمؤسسات الصغيرة والمتوسطة والكبيرة اتفاقية شراكة مع فوكسترون لحلول البرمجيات «المجموعة عالمية لبرمجيات مراكز الاتصال» بهدف توفير الحلول المتخصِّصة لمراكز الاتصال في الإمارات.
وبموجب الاتفاقية سيتم توفير برامج سايج لإدارة علاقات العملاء كحلول متكاملة مع أنظمة الاستجابة الصوتية التفاعلية وموزع الاتصال الأوتوماتيكي والبريد الالكتروني والمحادثة والفاكس والرسائل النصِّية القصيرة لشركة فوكسترون.
وفي ضوء القوة التي أظهرها قطاع مراكز الاتصال في المنطقة في ظل الأزمة الاقتصادية تتطلع كل من سايج للبرمجيات وفوكسترون إلى الفرص المتاحة ضمن منطقة الخليج مع التركيز على مساعدة مراكز الاتصال على تحسين الأداء التشغيلي واكتساب العملاء والمحافظة عليهم وزيادة ولائهم باستخدام أحدث التقنيات.
ومع منتجات شركة فوكسترون التي تخدم كأساس للحلول المتخصِّصة التي تم تصميمها لتحسين التفاعل مع عملائها وخبرات شركة سايج للبرمجيات في توفير الحلول الحقيقية ستمكن الشراكة خلال الشركتين على تقديم الأنظمة المتكاملة. «البيان»