ارتفعت نسبة رضا العملاء عن مستوى الخدمات التي تقدمها غرفة تجارة وصناعة رأس الخيمة في احصائية أعلنتها إدارة الدراسات والمعلومات التابعة للغرفة خلال النصف الأول من عام 2010 لتصل إلى 94% وقد استهدف الاستطلاع شريحة من عملاء الغرفة للوقوف على رأيهم حول الخدمات المقدمة بهدف الارتقاء بالخدمات وتحسين جودتها.
ويقيس الاستطلاع عدداً من المعايير يقيم من خلالها العميل الخدمات المقدمة وهي السرعة في انجاز المعاملات وأسلوب تعامل الموظفين ومدى تعاونهم وكفاءتهم وجودة الخدمة المقدمة ومدى نظافة المبنى وبيئة العمل في الغرفة وغيرها من المعايير المدروسة.
وقال سعيد النعيمي نائب مدير غرفة تجارة وصناعة رأس الخيمة ان الغرفة تحرص على رفع نسبة رضا عملائها عن الخدمات المقدمة لهم بناء على المنهجية التي تتبعها الغرفة في تحديد احتياجات الجهات المعنية الخارجية وقياس رضا العملاء الخارجيين .
موضحاً سعي الغرفة إلى تحقيق أعلى معدلات من رضا العملاء من خلال البرامج والخدمات التي تقدمها والفعاليات المختلفة حيث تستعد الغرفة خلال الفترة القادمة لإطلاق عدد من الفعاليات ذات التوجه المجتمعي للارتقاء بالخدمات المقدمة للعملاء. (البيان)