أطلقت مجموعة أكور الفندقية نظاماً جديداً للبحث والحجز عبر شبكة الإنترنت يوفر تجربة جديدة كلياً ومميزة عند الحجز عبر موقعها الإلكتروني أو عبر مواقع فنادقها سوفيتل وبولمان وإم جاليري ونوفوتل وميركيور وسويتهوتيل وإيبيس و أوول سيزنز وإيتاب هوتيل. وتُعرض على الصفحة الرئيسة للموقع كافة الخدمات التي تقدمها الفنادق لضمان سهولة وصول العميل إلى ما يبحث عنه في غضون ثوان معدودة.
وبات بإمكان مستخدمي الإنترنت الآن اختيار فنادقهم المفضلة ونوع الغرفة بكل سهولة ويسر وذلك بفضل الخصائص العديدة التي يوفرها النظام الجديد.
وتشمل الصفحة أيضاً خارطة توضح موقع الفندق ومعلومات عنه إضافة إلى محرّك بحث ذكي ومتطور يسمح للمستخدمين تحديد خياراتهم عند تصفح الموقع باستخدام معايير خاصة بهم مثل الميزانية وعدد الأطفال وتوفر موقف للسيارة أو بركة سباحة.
ويجري تحديث نتائج البحث آلياً بحيث تظهر في ترتيب وثيق الصلة بتفضيلات العميل ففي البداية تظهر الفنادق التي تتوفر بها غرف للحجز في الأوقات المختارة وتناسب كافة متطلبات العميل ثم تُعرض بعد ذلك خيارات أوسع تشمل الفنادق التي تتوفر بها غرف للحجز وتناسب بعض متطلبات العميل وفي النهاية يجري عرض قائمة الفنادق المحجوزة بالكامل في الأوقات المطلوبة لكن بها غرف متوفرة في مواعيد أخرى غير تلك التي يطلبها العميل.
وبالإضافة إلى ذلك تظهر الخصومات والعروض الخاصة بوضوح بجانب كل فندق من القائمة. وتأتي هذه الخصائص الجديدة عقب التغيرات التي أجريت على المواقع الإلكترونية لفنادق أكور مثل المقاطع المصورة وارشادات جديدة للسائح وملفات عرض شاملة للفندق.
وأوضح جان لوك كريستين نائب تنفيذي لرئيس إدارة التسويق والتوزيع الفندقي في أكور أن النظام الجديد يؤكد على تركيز استراتيجية أكور على العملاء بالدرجة الأولى، مشيراً إلى مساعي المجموعة إلى توفير خدمات جذّابة تناسب كافة متطلبات الزوار وتضمن الرضا التام لعملاء فنادق أكور حول العالم. (البيان)