نظمت جمارك دبي ورشة عمل لفريق القيادة بها وللمديرين الأوائل، حاضر فيها البروفيسور طارق علي الحبيب استشاري الطب النفسي في كلية الطب والمستشفيات الجامعية بجامعة الملك سعود بالرياض، ومستشار لجنة الطب النفسي في الاتحاد العالمي للطب النفسي، والذي تحدث عن الأنماط المختلفة للشخصية الإنسانية وكيفية التعامل معها وتوظيفها بالشكل الصحيح الذي يعود بالفائدة على المؤسسة. يأتي ذلك في إطار برنامج تقييم القادة 360 درجة الذي تطبقه الجمارك للعام الثاني على التوالي بهدف تعزيز القدرات والمهارات الادارية.
عقدت الورشة في فندق أتلانتس النخلة وحضرها أحمد بطي أحمد الرئيس التنفيذي لمؤسسة الموانئ والجمارك والمنطقة الحرة - مدير عام جمارك دبي، وكافة المديرين التنفيذيين والمديرين الأوائل في جمارك دبي. وكانت المحاضرة بعنوان فهم الشخصيات، حيث ألقى المحاضر الضوء على السمات التي تلازم كل نمط من أنماط الشخصية، كالشخصية الفصامية والهستيرية والشكاكة والحدية والنرجسية والقلقة والتجنبية والمازوجية والاعتمادية والسلبية العدوانية والسادية.
وشملت العديد من المحاور منها: لمسات نفسية في إدارة الغضب، لمسات نفسية في فهم الشخصيات، المهارات النفسية في التعامل مع ضغوط العمل، مهارات التفاوض برؤية نفسية، إدارة الخلافات في العمل، كيف أفهم نفسي ومهارات تفعيل الموظف الكسول.
وقال أحمد بطي أحمد إن هذه المحاضرة تهدف إلى تطوير العلاقات الإنسانية الوظيفية، وتعزيز التواصل بين موظفي الدائرة ومديريهم والوصول إلى مرحلة الفهم المشترك فيما بينهم، ليتمكن المسؤول في العمل من الجمع بين القدرات الإدارية من ناحية والمقدرات السلوكية والنفسية للشخصيات من ناحية أخرى بما يؤدي إلى تفهم المسؤول لشخصيات فريق العمل الذي يديره واستثمار الجوانب االنفسية لدى كل منهم في أماكن عمل معينة تناسب شخصياتهم وهو ما يسهم في رفع نسبة الرضا الوظيفي وبالتالي زيادة الانتاجية.
وأضاف مدير عام جمارك دبي أن الدائرة لا تدخر وسعا في تطبيق منهجيات الادارة الحديثة التي من شأنها تطوير الأداء وتنمية المهارات الوظيفية لمختلف الكوادر البشرية في الدائرة بما يتواكب مع رؤيتها نحو إيجاد قيادة متميزة في إطار رؤية حكومة دبي للتميز، حيث تسعى الدائرة إلى تطوير القدرات الإدارية لكبار موظفيها بما يقود الى تحسين الأداء والانتاجية، وبما يساعد على تحقيق الأهداف الاستراتيجية لجمارك دبي وفي مقدمتها دعم الاقتصاد وحماية المجتمع إضافة إلى قيمها المؤسسية تجاه العملاء الداخليين و الخارجيين على حد سواء.
وأشاد الحضور بهذه المبادرة من القيادة العليا للدائرة حيث قالت فريال توكل المدير التنفيذي لقطاع الشؤون المجتمعية والشراكة الحكومية إن طرح المحاضرة كان مميزا من حيث الموضوع والمضمون، وحثت على النظرة الإيجابية لجميع الشخصيات التي يتعامل معها مسؤول العمل بغض النظر عن أنواعها وسلوكياتها وتوظيفها في المكان الأمثل حسب متطلبات العمل.
وبذلك سنقوم بالاستثمار الأمثل لمواردنا البشرية مع تحقيق الرضا لكل من المدير والموظف على حد سواء. وأعربت عن شكرها لإدارة الموارد البشرية في الدائرة لتنظيم مثل هذه المحاضرات ودعت لمزيد منها.
وأكد خليفة أبو جمهور مدير إدارة الموارد البشرية أن مثل هذه الأنشطة الاجتماعية تعمل على تعزيز روح الفريق الواحد التي تحرص جمارك دبي على أن تكون السمة المميزة لمنهجيتها في العمل الإداري وتوضيح الدور الأمثل للقيادة في توجيه الموظفين وخلق بيئة عمل متعاونة ومحفزة على الإبداع بما يسهم في تحقيق الأهداف الاستراتيجية للدائرة.
وأشار إلى أن إدراك المسؤول وفهمه لشخصيات فريق العمل وصفاتهم السلوكية والنفسية يساعده على توظيف كل منهم بالطريقة الصحيحة بما يحقق الرضا الوظيفي وامتصاص الانفعالات على سبيل المثال. كما أشاد راشد الضباح مدير أول إدارة عمليات الشحن البحري وجبل علي بالمحاضرة ومردودها الإيجابي في كيفية فهم شخصيات وسلوكيات الموظفين وتوجيههم للأماكن والأعمال المناسبة لهم وزيادة إنتاجيتهم.
وقالت ليلى اليازجي رئيس التقييم بإدارة الموارد البشرية أن هذه المحاضرة تأتي ضمن سلسلة الدورات المخصصة لبرنامج تقييم القادة 360 درجة هذا العام واستهدفت الفئة الوظيفية للدرجتين 15 و16 بهدف التعمق في الشخصية لفهم العميل الداخلي والخارجي على الصعيد النفسي والسلوكي والتعامل مع الموظف بشكل فعال بالاستفادة من الإمكانيات المتوفرة لديه.
وأوضحت أن مركز التقييم بصدد تطبيق برنامج القيادة 360 درجة الشامل على جميع الفئات الوظيفية ابتداء من الدرجة 12 والذي يطبق على مراحل زمنية مختلفة من أجل تحليل علمي ومقارنة موضوعية للنتائج. وفي نهاية المحاضرة قدم أحمد بطي أحمد درع جمارك دبي للبروفيسور طارق علي الحبيب وشكره على محاضرته القيمة ودعاه لمزيد من مثل هذه المحاضرات لموظفي الدائرة تحقيقا للفائدة المرجوة.
الدائرة الأولى
كانت جمارك دبي أول دائرة حكومية في دبي تطبق برنامج تقييم القادة 360 درجة بشكل متكامل وهو البرنامج المعتمد من المجلس التنفيذي لبرنامج دبي للاداء الحكومي المتميز. ويشير مدير عام جمارك إلى أن معرفة النفس وتفعيل العلاقات الإجتماعية من أجل زيادة الإنتاجية يشكلان محورين رئيسيين لبرنامج تقييم القادة 360 درجة كما أنهما من صميم القيم الإسلامية السمحة التي تدعو إلى معرفة النفس وحسن التعامل مع الآخرين للوصول إلى النفس المطمئنة وهي الأمور التي تتلاقى مع مضمون محاضرة البروفيسور طارق الحبيب.
ومديرونا لديهم من الخبرة الادارية المتطورة، وأردنا من المحاضرة أن تمتزج هذه الخبرة مع المهارات النفسية والسلوكية والتعامل الأمثل مع فريق العمل الداخلي والعملاء الخارجيين، ووضع الشخص المناسب في المكان المناسب من خلال فهم هذه الشخصيات.
دبي - «البيان»