أعلنت شركة مركاتور ذراع تكنولوجيا المعلومات في مجموعة الإمارات المتخصصة في توفير حلول تكنولوجيا الأعمال الخاصة بصناعة النقل والطيران عن شراء نظام تيك ايرو الخاص بخدمات الركاب. وسوف توفر مركاتور بموجب النظام الجديد حلولاً تقنية مبتكرة تتميز بالشمولية والمرونة العالية لخدمة الناقلات الاقتصادية في منطقة الشرق الأوسط وشركات الطيران الناشئة حول العالم بأقل التكاليف.
وخلافاً للحلول التقنية المتوفرة في الأسواق يتضمن تيك ايرو أحدث الأنظمة التقنية من خلال استخدام برامج مايكروسوفت المتطورة ليمكن بالتالي مستخدميه من إعداد البرنامج بسهولة وتغيير لغة واجهة المستخدم بكفاءة وسرعة عاليتين بالإضافة إلى توفير برنامج تدريب مبسط لمستخدمي النظام الجدد. ويكمن الجوهر الأساسي للنظام الجديد في إمكانية تطويره لمواكبة نماذج الأعمال والأسواق المتغيرة وتلبية المتطلبات المتنامية لركاب الناقلات الجوية.
وقال باتريك نايف نائب رئيس أول تكنولوجيا المعلومات في مجموعة الإمارات: يعتبر نظام تيك ايرو الذي تعتمده حالياً 19 شركة طيران عالمية الأفضل في الأسواق نظراً لما يوفره من حلول ذكية وسريعة ذات كفاءة عالية.
وسوف يساهم النظام الجديد بلا أدنى شك في تحقيق وفورات لمستخدميه من خلال خفض تكاليف التوزيع وتقليل دورات التدريب الأمر الذي من شأنه أن يساهم في تعزيز كفاءة الشركات وزيادة العائدات ليشكل بذلك الحل الأمثل خاصة في الوقت التي تتكبد فيه ناقلات جوية عديدة خسائر فادحة بسبب تداعيات الأزمة المالية العالمية.
وقال رونالد هيلير المدير الإداري لأنظمة تيك ايرو: يمثل شراء مركاتور لنظام تيك ايرو صفقة تجارية ناجحة بكافة المقاييس خاصة للناقلات الجوية التي تبحث عن نظام تقني متكامل يساهم في زيادة العائدات وتحسين العمليات وخفض التكاليف.
وسوف يحظى عملاء تيك ايرو بمزايا ذات قيمة إضافية من خلال مركاتور التي تتميز باعتماد أحدث الأنظمة التقنية وتتمتع بتواجد واسع حول العالم. ونحن على ثقة من أن الجهود المضنية التي بذلها فريق العمل والذي أثمر عن تطوير هذا النظام المبتكر سيحظى بتقدير وإعجاب المختصين في صناعة الطيران.
وأضاف نايف: يمثل شراء نظام تيك ايرو حدثاً مهماً بالنسبة لنا باعتبارها أول وأهم صفقة في تاريخ مركاتور. وقد اكتسب نظام جوبيتر الذي تعتمده الشركة حالياً لخدمة الركاب سمعة واسعة باعتباره أحد أهم الأنظمة التي توفر حلولاً متكاملة لشبكة الناقلات الجوية الصغيرة والمتوسطة.
والآن ومن خلال صفقة شراء نظام تيك ايرو سنتمكن من تلبية متطلبات شريحة جديدة من الناقلات الجوية العالمية. وتعكس هذه الخطوة التزام مجموعة الإمارات نحو توسيع نطاق عمليات مركاتور وتعزيز مكانتها الريادية عالمياً كأحد مزودي حلول تكنولوجيا المعلومات في مجالي النقل الجوي والسياحة.
ويغطي نظام تيك ايرو حلول إدارة خدمة العملاء الذي يشمل محركات حجوزات السفر الإلكترونية المصممة للعملاء ووكالات السفر والشركات بالإضافة إلى الهواتف المتحركة فضلاً عن خدمة الاتصال مع جميع أنظمة التوزيع العالمية الرئيسية. ويتوافق النظام مع معايير أياتا للحجز الإلكتروني بالإضافة إلى إمكانية اعتماده من قبل الناقلات الاقتصادية ليحقق أفضل شبكة توزيع حول العالم.
وتأتي صفقة الشراء هذه استجابة للطلب المتنامي على حلول خدمات ركاب متكاملة تضمن تلبية تطلعات مختلف الناقلات الجوية العالمية. ومركاتور مزود عالمي لحلول تكنولوجيا المعلومات وتطوير العمليات وعوائد الاستثمار.
وتتضمن خدمات وحلول مركاتور إدارة العمليات المالية والشحن الجوي والخدمات اللوجستية وحلول الركاب والمطارات وإدارة علاقات العملاء وبرامج مكافأة ولاء المسافرين وأنظمة مبيعات الفنادق واستشارات تكنولوجيا المعلومات وتكامل النظم. كما تزود مركاتور من مقرها الرئيسي في دبي مجموعة الإمارات بمجموعة خدمات ومنتجات تكنولوجيا المعلومات التي تتطلبها عملياتها.
دبي- «البيان»