كشفت فلاي دبي عن أسلوباً جديداً في السفر الجوي في المنطقة بطريقة سهلة وبأسعار معقولة تلائم مداخيل جميع الشرائح في المجتمع تأصيلا للهدف الذي تأسست من اجله في توفير السفر للجميع.
وتعرض الناقلة التي أطلقت عملياتها في يونيو من العام الماضي مجموعة من الملامح المهمة المتعلقة بالسفر على متن طائراتها منها أسعار المقاعد شاملة كافة الضرائب والسماح بحقيبة يدوية يصل وزنها 10 كيلوجرامات الأمر الذي لا تتيحه الناقلات الأخرى في المنطقة.كما يتعين على الركاب فقط دفع مقابل الخدمات الإضافية التي يختارونها مثل الأمتعة التي توضع في عنابر الشحن (حتى وزن 32 كيلوجراماً للحقيبة الواحدة) واختيار المقاعد والمأكولات والمشروبات. وقد قامت الناقلة بتبسيط إجراءات السفر من خلال إصدار بطاقات الصعود إلى الطائرة بدلاً من التذاكر الورقية أو الإلكترونية ما يعني إنجاز إجراءات سفر الركاب فور قيامهم بدفع ثمن رحلاتهم.كما يمكن للركاب الحجز عبر الإنترنت من خلال الموقع الإلكتروني نٌ؟لِّقفى.كٍُ بدون أية رسوم أو من خلال مركز اتصال فلاي دبي أو أحد شركائها في السفر مقابل رسم بسيط. وتم اطلاق الموقع الإلكتروني لـ «فلاي دبي» الذي يحتوي على معلومات كاملة ووسائل الحجز.ويؤكد غيث الغيث الرئيس التنفيذي للشركة على أسلوب الناقلة الجديد الذي يجعل من السفر على متن طائراتها أمراً أقل تعقيداً وأقل إرباكاً وأقل تكلفة قائلاً: لقد قمنا كناقلة اقتصادية حقيقية منخفضة التكلفة بالدراسة الجدية لعدد من الطرق والوسائل لنجعل عملياتنا أكثر كفاءة وفعالية وفي حال وجدنا أن هناك تكلفة يمكن إزالتها واستبعادها فإننا لن نتردد في عمل ذلك لصالح عملائنا.
وأضاف: نحن على ثقة من أن فلاي دبي سوف ترسي معايير جديدة لقطاع السفر الاقتصادي وتساهم في تغيير الطريقة التي اعتاد الناس أن يسافروا بها. وسوف نتمكن من خلال الحفاظ على بساطة وسهولة الإجراءات من توفير تجربة فريدة من نوعها في السفر تتميز بالسهولة والأسعار المعقولة الأمر الذي سيؤدي بدوره إلى إمكانية اجتماع شمل المزيد من الناس مع عائلاتهم وأصدقائهم بشكل متكرر.
وتشغل الناقلة أسطولاً حديثاً من طائرات الجيل الجديد لطراز بوينج 737-800 التي يوفر كل منها 189 مقعداً بدرجة واحدة هي الدرجة السياحية لخدمة مجموعة من الوجهات التي يستغرق السفر إليها من دبي مدة لا تتجاوز أربع ساعات ونصف الساعة. وسيتم الإعلان قريباً عن خطوط الرحلات والأسعار.
خدمات عبر مكاتب بريد الإمارات
وقعت «فلاي دبي» اتفاقية مع بريد الامارات لتوفير جميع خدماتها عبر مكاتب مؤسسة بريد الإمارات المنتشرة في الإمارات. وجاء الإعلان عقب توقيع اتفاقية تعاون مشترك بين غيث الغيث الرئيس التنفيذي لفلاي دبي وإبراهيم بن كرم الرئيس التنفيذي لمؤسسة بريد الإمارات.
وبهذه الاتفاقية تكون مكاتب بريد الإمارات بمثابة وكيل مبيعات معتمد لفلاي دبي حيث ستقوم المؤسسة بتوفير خدمات حجز الرحلات وقبول الدفعات الخاصة بالتذاكر التي تم حجزها إلكترونياً مسبقاً عبر موقع الناقلة الشبكي بالإضافة إلى إمكانية تعديل الحجوزات. وأعرب بن كرم عن سعادته بإضافة خدمة جديدة تؤكد من خلالها مؤسسة بريد الإمارات سعيها نحو توفير خدمات نوعية لجمهورها وفي أوقات تتناسب واحتياجاتهم.
وقال: أولت مؤسسة بريد الإمارات اهتماماً كبيراً بتدريب وتأهيل موظفيها وفق أعلى المعايير بهدف تقديم خدمات متميزة. وقد قامت المؤسسة بتطوير نظام الربط الإلكتروني الخاص بها لضمان توفير أفضل الخدمات للراغبين بشراء أو حجز تذاكر فلاي دبي.
وأضاف بن كرم: تأتي هذه الاتفاقية ضمن التعاون المشترك بين المؤسسة ومختلف الشركات العاملة في الدولة لتؤكد قدرة شبكة مكاتب بريد الإمارات والتي تجاوزت المئة على تقديم خدمات بريدية متكاملة. ويقول غيث الغيث: يتجلى هدف فلاي دبي في توفير أسلوب جديد للسفر الجوي في المنطقة بطريقة سهلة وبأسعار معقولة فنحن نعمل على تقديم خدماتنا إلى الركاب الذين يرغبون في السفر بغرض الراحة والاستجمام أو لزيارة الأهل والأقارب والأصدقاء بشكل متكرر وبأرخص الأسعار.
ويرغب البعض في حجز تذاكرهم عبر الإنترنت أو من خلال مركز الاتصال بينما يرغب البعض الآخر بحجزها شخصياً لذلك فنحن على يقين بأن شبكة بريد الإمارات ستساهم بشكل كبير في حصول الركاب على تذاكرهم بكل سهولة ويسر.
وجاء توقيع الاتفاقية عقب سلسلة من الأعمال التحضيرية بين فلاي دبي وبريد الإمارات بغرض إقامة شبكة إلكترونية متكاملة تربط بين جميع مكاتب بريد الإمارات ونظام حجوزات فلاي دبي. وكان مركز تدريب بريد الإمارات قد قام بالتعاون مع موظفي فلاي دبي بتدريب جميع موظفي مكاتب المؤسسة وإعدادهم للرد على جميع استفسارات العملاء بهدف تقديم خدمة متميزة على أعلى المستويات.
ويحظى العملاء حالياً بخيارات متعددة لحجز رحلاتهم مع فلاي دبي إما عن طريق الموقع الشبكي أو بالاتصال أو من خلال زيارة أحد مكاتب بريد الإمارات المنتشرة في الدولة. ويشمل سعر تذكرة السفر مع فلاي دبي المقعد وكافة الضرائب وحقيبة أمتعة يدوية يصل وزنها إلى 10 كيلوجرامات الأمر الذي لا تتيحه الناقلات الأخرى في المنطقة.
ويتعين على الراكب فقط دفع مقابل الخدمات الإضافية التي يختارها مثل الأمتعة التي توضع في عنابر الشحن (حتى وزن 32 كيلوجراماً للحقيبة الواحدة) واختيار المقعد المفضل والمأكولات والمشروبات حسب الطلب.
54 طائرة في الطريق
وقعت فلاي دبي في معرض فارنبورو في عام 2008 اتفاقية مع بونيج لشراء 54 طائرة من طراز بوينج 737- 800 من الجيل الجديد وبقيمة إجمالية قدرها 4 مليارات دولار (72 14. مليار درهم).
وتعد هذه الصفقة أكبر طلبية لناقلة اقتصادية في المنطقة من طائرات البوينج. وتتكون الصفقة من 50 طائرة كطلبية مؤكدة من بوينج، واتفاقية تأجير منفصلة مع «بابكوك آند براون لإدارة الطائرات» لاستئجار 4 طائرات أخرى من نفس الطراز.
وقال سمو الشيخ أحمد بن سعيد آل مكتوم نحن واثقون من أن هذا الطراز يناسب متطلبات عملنا الذي يتمثل في توفير خيارات ملائمة بتكلفة معقولة للراغبين في السفر من وإلى دبي». وشهد الإعلان غيث الغيث، الرئيس التنفيذي لـ «فلاي دبي»، وجيم ماكنيرني رئيس بوينج وعضو مجلس إدارتها المنتدب، وستيف زيسيس مدير شركة «بابكوك آند براون لإدارة الطائرات».
وقال غيث الغيث: «يشكل إعلان صفقة شراء الطائرات معلماً بارزاً في مسيرة فلاي دبي. وتبرز القدرة على التقدم بمثل هذه الطلبية الضخمة مدى ثقتنا بفلاي دبي، تلك الثقة التي تشاطرنا إياها حكومة دبي وشركاؤنا الأمر الذي مكن الشركة من انطلاق عملياتها في الوقت المحدد صيف 2009 .
وبموجب الصفقة مع شركة البوينج، احتفظت فلاي دبي بحقوق استبدال لتحويل طراز 737- 800 إلى 737- 900 الأبعد مدى مستقبلاً. وقد جاءت طلبية اليوم نتيجة لتحليل عميق حول الدور الذي يمكن أن تلعبه طائرة الجيل الجديد بوينج 737ـ 800 في تعزيز نموذج فلاي دبي التشغيلي المبتكر. إننا نستشرف مدى الفعالية التي لا تضاهى والكفاءة التشغيلية لهذه الطائرة والتي ستنعكس فوائدها إيجابياً على شركائنا في دبي كما العديد من الناقلات الاقتصادية الناجحة عبر العالم».
وتدير شركة «بابكوك آند براون لإدارة الطائرات» رابع أكبر أسطول من الطائرات التجارية في العالم. وقال ستيف زيسيس، مدير الشركة: «يسعدنا الدخول في شراكة مع فلاي دبي، وتقديم الدعم لحكومة دبي في المراحل التأسيسية الأولى لهذه الناقلة الاقتصادية الجديدة الواعدة، التي ترفد النمو المذهل لصناعة الطيران في دبي».
قال غيث الغيث الرئيس التنفيذي لفلاي دبي إن الشركة تخط لتسجيل نموٍ كبير خلال السنة المقبلة وبنفس النمط الذي شهدته الفترة الماضية وربما أسرع بحلول سنة 2011. ومن المقرّر أن تضيف فلاي دبي شركة الطيران المنخفضة الكلفة الأولى في دبي ثماني وجهات سفرٍ بحلول نهاية السنة، كما أنها تسعى للتوسّع بنمطٍ أسرع حتى سنة 2011 رغم الانكماش الحاصل في سوق الملاحة الجوية العالمية.
وانطلقت أعمال الشركة خلال يونيو في أوجّ الانكماش الاقتصادي في الإمارة، ومن المقرّر ألا يقتصر تركيز اهتمامها على وجهات السفر فقط التي تغطيها شركات الطيران الكاملة الخدمات على غرار طيران الإمارات والاتحاد للطيران إنما أيضا على المدن الصغيرة والثانوية في المنطقة.
وأفاد غيث: نسلّط اهتمامنا على الأسواق المتخصّصة والأماكن التي لا تخصّص لها شركات الطيران الأخرى وجهات سفر. وأضاف أن الشركة تنظر في وجهات سفرٍ إلى شبه القارة الهندية ودول الاتحاد السوفييتي سابقا. وتسيّر شركة الطيران حاليا رحلات إلى بيروت وعمان ودمشق وحلب والإسكندرية وجيبوتي.