أطلق بنك دبي التجاري خلال الملتقى السنويّ الخاص بالمبيعات والخدمات الذي نظمه في دبي اخيراً برنامج نقاط التجاري وهو برنامج مكافآت جديد يشمل كافة منتجات البنك تمّ تصميمه لمكافأة ولاء العملاء وتحفيز فريق المبيعات للارتقاء بمستوى أدائهم.

وكان البنك قد عقد اخيراً الملتقى السنويّ الخاص بالمبيعات والخدمات لموظفي خدمة العملاء لديه وذلك في فندق مينا السلام في دبي. وحضر الملتقى أكثر من 400 موظف من أعضاء الإدارة العليا ومديري الفروع وموظفي خدمة العملاء وغيرهم من الموظفين التنفيذيين.

وقال فيصل كلداري، مدير عام قطاع الأعمال في بنك دبي التجاري: يهدف ملتقى المبيعات والخدمات 2010 إلى تحديد توجهات العمل الرئيسية، وتحفيز فرق المبيعات في البنك لبذل المزيد من الجهد لتحقيق أهدافها.

كما يعتبر الملتقى بمثابة منتديً فعال تقوم الإدارة من خلاله بإيصال توجهات البنك الرئيسية وتوقعاته وتوفير منصة لاستعراض وجهات النظر وتبادل الآراء البنّاءة بين الإدارة والموظفين فيما يتعلّق بأوضاع السوق والمنافسة.

وبدأ الملتقى فعالياته بعرض قدّمه بيتر بالتوسن الرئيس التنفيذي لبنك دبي التجاري حيث استعرض أحدث النتائج المالية التي حققها البنك مؤخراً. وأكّد بيتر أن الأداء الجيّد يعكس نجاح استراتيجية البنك في طرح منتجات مبتكرة وخدمات عالية الجودة لكافة شرائح العملاء.

وتماشياً مع موضوع الملتقى: نحو المزيد من التقدّم تحدّث فرانس جان بيركنز رئيس إدارة الخدمات المصرفية للأفراد، عن أهمية خدمة العملاء وحثّ المشاركين على الالتزام الدائم بمعايير الخدمة التي حددها البنك بما يتجاوز توقعات العملاء.

كما تمّت مناقشة مجموعة جديدة من معايير الخدمة ليتمّ بعد ذلك توزيعها في كتيبات على جميع الموظفين. وتمثّلت أهمّ فعاليات الملتقى في تنظيم معرض المنتجات والخدمات، جرى خلاله عرض كافة منتجات وخدمات البنك أمام موظفي الفروع والمبيعات .