عرضت دائرة الأراضي والأملاك في دبي خطتها الاستراتيجية على وفد الدائرة المالية بأبوظبي والمتمثلة بـ (محاور التنمية الاقتصادية، والتنمية الاجتماعية، والبنية التحتية، والتميز المؤسسي).
وتطابق تلك المحاور وتواكب محاور خطة دبي الإستراتيجية 2007-2015 لتصبح «أراضي دبي» من الدوائر الحكومية الأولى التي وضعت خريطتها الاستراتيجية بما يتوافق مع خريطة دبي الاستراتيجية 2015.
واستعرضت ماجدة علي راشد مستشار أول للإستراتجية والمدير الأول للتخطيط والتطوير المؤسسي أمام الوفد الزائر الجهود الذاتية لفريق العمل الذي تولى مهام صياغة الخطة الإستراتيجية للدائرة دون الاعتماد على شركات الاستشارات الأجنبية.
حيث بذل الموظفين في الدائرة جهوداً أقل ما توصف بالجبارة حصد عقب عملية التفكير والتخطيط الاستراتيجي تجربة غنية تميزت بعمق الالتزام بالتميز وترسيخ لقناعة متناهية بأهمية العمل بروح الفريق ومكاسبه في تحقيق الرؤية الاستراتيجية بوصفها المحرك الأساس نحو تحقيق رؤية حكومتنا الرشيدة.
واطلع الوفد أيضا على تجربة الدائرة في مجال التميز المؤسسي والاطلاع على أفضل الممارسات التي تنتهجها الدائرة والنتائج التي حققتها الدائرة خلال السنوات الماضية على مستوى رضا العملاء ورضا الموظفين من خلال الجهود المتميزة والعمل بروح الفريق لجميع الموظفين.
وأضافت راشد أن تميزنا في عملنا يمنحنا الاجتهاد والمثابرة على المحافظة على المراكز الأولى وهذه الانجازات لن تتحقق إلا بتعاون جميع الموظفين في الدائرة .
مشيرة إلى أن حرص الدائرة على رفع مستوى خدمة العملاء من خلال التدريب المتواصل لهم على أسلوب التعامل الفعال مع العملاء وما يتبع ذلك من تطوير الإجراءات وتبسيطها بشكل متواصل من اجل تحقيق كفاءة عالية في تقديم الخدمة بالإضافة إلى استحداث خدمات جديدة واكبت جميعها الطفرة التشريعية والعقارية الكبيرة التي تشهدها دبي.
وأكدت أن التعاون بين الدوائر الحكومية جزء أساسي من العمل الاستراتيجي للدائرة في تحقيق رؤيتها وتطلعاتها المستقبلية، وأطلع وفد الدائرة المالية بأبوظبي على تجربة الدائرة في مجال خدمة العملاء من خلال كسب رضا العميل بإجراءات مبسطة وخدمة متميزة واستخدام أنظمة الكترونية حديثة لتقليل الوقت والجهد ليعزز المسار الاستراتيجي الرامي إلى خدمة العملاء وتلبية جميع احتياجاتهم وتقديم أفضل مستوى من الخدمات في الدائرة.