أطلق بنك الإمارات دبي الوطني أمس برنامج يوم العميل 2010، وذلك انسجاماً مع التزامه بتعزيز معايير خدمة العملاء والارتقاء بها في جميع الأسواق التي تغطيها عملياته. وقد استضاف أحمد حميد الطاير، رئيس مجلس الإدارة، الفعالية الأولى ضمن البرنامج الذي تم إطلاقه مؤخراً في الفرع الرئيسي في منطقة ديرة بدبي.
ويهدف البرنامج إلى تحسين المستوى العام لرضا العملاء من خلال تعزيز الحوار بين العملاء وموظفي البنك، متيحاً لهم التواصل المباشر مع الإدارة العليا والتعبير عن آرائهم وملاحظاتهم في ما يتعلق بالخدمات والمنتجات التي يقدمها البنك. ويتيح البنك لعملائه التواصل معه أيضاً على مدار السنة من خلال الإدلاء بآرائهم في صناديق الاقتراحات المتوافرة حالياً في جميع الفروع.
وقال الطاير: يكتسب الالتزام بأعلى معايير خدمة العملاء أهمية متزايدة في ظل التنافسية الشديدة لأسواق اليوم. ومن هنا جاءت مبادرة البنك بإطلاق برنامجه يوم العميل لتمكين إدارته وموظفيه من التواصل مع العملاء مباشرة والوقوف على احتياجاتهم المتجددة وتلبيتها بأساليب ترقى إلى تطلعاتهم وتفوق توقعاتهم. (البيان)
