حصل مركز الاتصال ببنك أبوظبي الوطني على شهادة الآيزو 9001: 2008 من مؤسسة لويدز ريجستير لضمان الجودة، التي تعد من أبرز المؤسسات العالمية المتخصصة في منح شهادات الآيزو للجودة. ويأتي منح شهادة الآيزو لمركز الاتصال بعد التأكد من التزامه بتبني الاستراتيجيات والوسائل اللازمة لضمان توفير أعلى مستويات الخدمة للعملاء.
وقال جون معلوف المدير العام للمجموعة المصرفية للأفراد بالبنك: مكننا تطبيق مبادئ الآيزو 9001: 2008 من تنظيم إجراءاتنا وسياساتنا علاوة على تعزيز العمليات الداخلية، مشيراً إلى أن شهادة الآيزو 9001:2008 تعتبر إطاراً لضمان متطلبات العملاء في المقام الأول، وأفضل السبل لتحقيق رضاهم عبر التطوير المستمر، ونعتقد أنها تعد عنصرا فعالا في ضمان تحسين مستويات خدماتنا.
ويأتي تطبيق بنك أبوظبي الوطني لمعايير شهادة الآيزو 9001:2008 ضمن خطة لضمان التحسين المستمر لخدماته ومنتجاته المصرفية. وقال شريف عثمان، مدير مركز الاتصال بالبنك: جاء انتقالنا إلى المقر الجديد لمركز الاتصال لضمان توفير خدمات متطورة تضاهي أعلى المستويات العالمية، ويأتي حصولنا على شهادة الآيزو 9001:2008 تأكيداً على تطبيق مركز الاتصال للاستراتيجيات اللازمة لضمان أعلى مستويات الجودة في الخدمات التي يقدمها للعملاء: