أصبح بإمكان عملاء اتصالات إعادة تعبئة رصيد حساب الهاتف المتحرك مسبق الدفع واصل أثناء سفرهم خارج الدولة من خلال خدمة تعبئة الرصيد أثناء التجوال الدولي التي أطلقتها اتصالات أمس حيث تتوفر الخدمة في المرحلة الحالية في كل من السعودية ومصر وستتوسع الخدمة لتتوفر في دول أخرى مستقبلاً.
ومن خلال هذه الخدمة يمكن لمشتركي اتصالات إعادة شحن حساب واصل باستخدام بطاقات التعبئة العادية المتوفرة في الدول التي يزورونها وهي ممكنة الآن من خلال بطاقات إعادة التعبئة المتوفرة لمشتركي اتصالات مصر وموبايلي في السعودية.
تتم عملية التعبئة بصورة سهلة وذلك من خلال طلب الرمز (نجمة 134 نجمة) متبوعاً برقم البطاقة يليه رمز المربع والضغط على زر الإرسال ليتم بذلك شحن أرصدتهم مباشرة مع تحويل قيمة ذلك الرصيد للدرهم الإماراتي.
وتضاف خدمة تعبئة الرصيد أثناء التجوال الدولي لوسائل التعبئة المتوفرة حالياً والتي يمكن من خلالها للمشتركين إعادة تعبئة حساباتهم أثناء تواجدهم خارج الدولة ومنها الدفع من خلال الانترنت الدفع عبر الهاتف المتحرك أو الدفع التلقائي الذي يمكن النظام من إضافة رصيد إلى حسابات واصل أو دفع الفواتير بشكل تلقائي وحسب رغبة المشترك المسبقة.
وقال خليفة الشامسي النائب الأول للرئيس - التسويق في اتصالات: يأتي إطلاق خدمة تعبئة الرصيد أثناء التجوال الدولي في إطار جهودنا المتواصلة إلى تعزيز سبل التواصل بعملائنا .
وتوفير بدائل وخيارات جديدة تمكنهم من إضافة الرصيد أثناء تواجدهم خارج الدولة ونوفر هذه الخدمة لجميع مشتركي واصل من خلال اتصالات مصر وشركة موبايلي في السعودية في المرحلة الأولى وستتوسع تدريجيا لتشمل دولا أخرى في المستقبل.
وتوفر هذه الخدمة حلا مناسبا لقطاعات عريضة ممن لا يحملون بطاقات ائتمان وكذلك للمشتركين الذين يرغبون بإعادة تعبئة أرصدتهم بشكل فوري حيث تتم عملية تعبئة الرصيد بشكل مباشر تماما لو كانوا يقومون بالعملية في داخل الدولة.
ولا تتطلب خدمة تعبئة الرصيد أثناء التجوال الدولي أي اشتراك أو تفعيل مسبق كما تتوفر مجاناً وبدون أي رسوم إضافية.
وسيتم احتساب الرصيد الجديد بالدرهم بعد تحويله حسب سعر الصرف السائد بينما سيتوفر هذا الرصيد في بعض الدول التي تفرض ضريبة مبيعات على بطاقات إعادة التعبئة بعد خصم قيمة الضريبة.
الدليل
من ناحية أخرى حصلت خدمات الدليل التابعة لاتصالات للخدمات القابضة الناشر الرائد لخدمات الدليل في الإمارات على شهادة نظام إدارة الجودة (أيزو 9001 - 2008). وتأتي هذه الشهادة تقديراً لجهود الشركة في تطبيق أفضل الممارسات والتقنيات في مجال خدمات الدليل.
وصدرت هذه الشهادة عن المعهد البريطاني للمعايير هيئة إصدار الشهادات الرائدة هذا الشهر. ويأتي هذا التقدير ليؤكد لعملاء اتصالات لخدمات الدليل بمن فيهم آلاف المعلنين الذين يتعاونون مع الشركة سنوياً والملايين من مستخدمي أدلة اتصالات الرقمية والمطبوعة على التزام الشركة بتقديم الخدمات التي تتمتع بأرقى معايير الجودة.
وقال راشد النقبي مدير عام خدمات الدليل: لقد قمنا باستعدادات مكثفة لعملية الحصول على شهادة الأيزو وفقاً للإرشادات المتبعة في إستراتيجية شركة اتصالات للخدمات القابضة.
ونحن سعداء جداً بالنتائج التي حصلنا عليها. وأود التأكيد على مواصلتنا الالتزام بمعايير وتطبيقات الجودة بهدف توفير أفضل الخدمات لشركائنا من المعلنين وعملائنا. وتعتبر شهادة الأيزو ضماناً للامتياز في قطاع خدمات الدليل وإننا على ثقة بأنها ستساعدنا على الاستمرار في تحسين مستويات خدماتنا.
وقال علي الشارد الرئيس التنفيذي لاتصالات للخدمات القابضة: ستعمل شهادة نظام إدارة الجودة (أيزو 9001 - 2008) على تشجيع وحدة خدمات الدليل للاستمرار في تحسين خدماتها وكفاءتها.
ونحن فخورون بأننا حصلنا على تقدير للانجازات وللعمل الجاد الذي يقوم به فريق العمل بالشركة. ويؤكد هذا التقدير مرة أخرى على التزام الشركة بتقديم أرقى مستويات الخدمة للمعلنين والعملاء حالياً ومستقبلاً.
وقال أحمد عبد الرحمن نائب رئيس إستراتيجية المؤسسة وخدمات الدعم في اتصالات للخدمات القابضة: يؤكد حصول وحدة خدمات الدليل على هذه الشهادة على التزام شركة اتصالات للخدمات القابضة الاستراتيجي بتطبيق أنظمة إدارة الجودة.
وعلى الرغم من أن هذه الشهادة تعد الانجاز الأبرز في مجال إدارة الجودة إلا أنها تعتبر مجرد جزء من جملة الفعاليات التي تضطلع بها الشركة في هذا المجال. وتعتبر وحدة خدمات الدليل جزءاً من شركة اتصالات للخدمات القابضة.