ارتفع عدد مستخدمي الخدمات المصرفية الإلكترونية عبر الإنترنت ببنك أبوظبي الوطني خلال عام 2009 بنسبة 56% فيما ارتفع صافي أرباح وحدة الإنترنت المصرفية التي تُشرف على هذه الخدمات خلال العام الماضي بنسبة120% و ارتفع عدد المعاملات عبر الإنترنت بنسبة 24% مقارنة مع عام 2008.
وقال جون معلوف مديرعام المجموعة المصرفية للأفراد ببنك أبوظبي الوطني انه تلبية للطلب المتنامي على الخدمات المصرفية الإلكترونية ببنك أبوظبي الوطني ولتحسين مستويات الخدمات المقدمة للعملاء افتتح البنك مقراً جديداً لوحدة الإنترنت المصرفية .
وقام بتجهيزه بأحدث التقنيات مشيرا إلى أن هذه الخدمات تحقق نجاحاً كبيراً حيث تستقطب المزيد من العملاء يومياً كونها توفر خدمات مصرفية آمنة وسريعة ويمكن الوصول إليها من أي مكان وفي أي وقت.
واعرب عن اعتقاده بأن الانتقال إلى المقر الجديد لوحدة الإنترنت المصرفية يعتبر نقلة نوعية لتعزيز الخدمات المصرفية الإلكترونية.
وقال أحمد النقبي مدير أول القنوات والخدمات المصرفية الإلكترونية ببنك أبوظبي الوطني ان البنك يحرص على توفير أفضل وأحدث الخدمات والحلول المصرفية للعملاء معربا عن أمله في أن يسهم المقر الجديد لوحدة الإنترنت المصرفية وتحديث الإجراءات في تحسين الخدمات المقدمة للعملاء.
مشيراً إلى أن البنك يقوم بإطلاق حملات تسويقية وترويجية لتوسيع قاعدة العملاء وتعزيز أعماله الأمر الذي أسهم في زيادة عدد مستخدمي الخدمات المصرفية عبر الإنترنت خلال عام 2009.
وأوضح ان وحدة الإنترنت المصرفية ببنك أبوظبي الوطني حاصلة على شهادة الآيزو 9001:2008 للجودة كما اجتازت مراجعات لتدقيق الأداء مثل الآيزو وتدقيق العمليات وتقنية المعلومات.
من جانبه قال مانوج باتيا مدير وحدة الإنترنت المصرفية ببنك أبوظبي الوطني إن الوحدة توفر خدماتها لكافة مستخدمي الخدمات المصرفية على الإنترنت ولا يقتصر عمل الوحدة على إدارة العمليات وخدمة العملاء حيث تشارك في الحملات التسويقية والترويجية لزيادة عدد المستخدمين.
وأوضح أن موقع البنك على شبكة الإنترنت الذي أشرفت الوحدة على تطويره العام الماضي فاز بجائزة أفضل موقع مصرفي عربي على الإنترنت مشيراً إلى أن الوحدة تقوم بقياس أدائها وفقاً للمعايير المعمول بها عالمياً وبالمقارنة مع أفضل التجارب المتبعة مؤكداً أن التطوير المستمر يتم عبر سلسلة من التقييم والقياس والمراجعة وأن معايير ونظم الآيزو 9001:2008 للجودة تعد منهجاً مثالياً لتحقيق ما نصبو إليه.