أنجزت دائرة الأراضي برأس الخيمة 6901 خدمة للمتعاملين خلال الربع الأول من عام 2010 موزعة على 84 نوع خدمة من أصل 114 نوع خدمة تقدمها الدائرة للمتعاملين وذلك بمتوسط 2300 خدمة شهريا وقد انفرد قسم السجل العقاري بتقديم نحو 4195 خدمة موزعة على 22 نوع خدمة أي بنسبة 8,60% من إجمالي عدد الخدمات المنجزة.
وقال سلطان علي أبو ليلة مدير عام دائرة الأراضي أن ارتفاع نسبة الخدمات المقدمة من خلال قسم السجل العقاري يؤكد مقدرة الدائرة على إدارة السجل العقاري بكفاءة عالية لدرجة أن هذا القسم أصبح وحده يمد الدائرة بخمس مصادر من مصادر دخلها .ويعتبر انتهاء مشروع الأرشفة الإلكترونية بشكل كامل في العام الماضي بالإضافة إلى كفاءة العنصر البشري في هذا القسم على رأس الأسباب التي أسهمت في إدارة الدائرة الكفؤة للسجل العقاري للإمارة.وبين محمد بن عامر الشميلي رئيس قسم السجل العقاري أن القسم الذي يعمل به أكثر من ثلث عدد موظفي الدائرة يعتبر هو عصب عملية تقديم الخدمات في الدائرة فلا يستطيع أي متعامل الحصول على أي خدمة سواء من إدارة تنظيم التداول العقاري أو من إدارة الأملاك والتصرفات دون المرور أولا بشكل مباشر على إدارة السجل العقاري للتحري الشامل أو التحري عن سند تملك عقار أو بشكل غير مباشر. من خلال الخدمات الداخلية التي تقدمها شعبة الأرشفة الإلكترونية التابعة للقسم ويكفي القول إنه خلال شهر مارس فقط قامت موظفات الشعبة بأرشفة عدد 650 وثيقة إثبات وانتقال ملكية سواء أرشفة أول مرة أو إكمال أو تعديل فضلا عن القيام بتقديم 480 خدمة استعارة ملفات لموظفي الإدارات والأقسام الأخرى في الدائرة حتى يتمكنوا من استكمال متطلبات تقديم الخدمات للمتعاملين.
وذكرت وفاء يوسف البزي منسق الجودة بمكتب التميز المؤسسي أن قسم التداول العقاري يلي قسم السجل العقاري في عدد الخدمات المنجزة يليه وحدة المنح ثم شعبة الرهون العقارية وفيما يتعلق بالاستعلام عن الخدمات.
من حيث الرسوم والاجراءات والمستندات المطلوبة فقد أنجز مركز خدمة المتعاملين نحو 805 خدمات فضلا عن قيام أكثر من 132 ألف شخص بزيارة الموقع الإلكتروني للدائرة على الإنترنت والذين شاهدوا دليل الخدمات الإلكتروني على الموقع .
وقالت منسق الجودة أن أكثر أنواع الخدمات التي طلبت من الدائرة وتم إنجازها خلال الربع الأول من عام 2010 هي خدمة التحري الشامل بعدد 1132 خدمة يليها خدمة إصدار إفادات للشؤون الإجتماعية بعدد 570 خدمة فخدمة إصدار شهادة لمن يهمه الأمر بعدد 521 خدمة ثم خدمة إثبات عمليات التداول العقاري بعدد 563 خدمة يليها خدمة التحري عن سند تملك عقار بعدد 442 خدمة ثم استقبال طلبات المنح السكنية بعدد 432 خدمة .
وأكد بدر المنعوت مدير إدارة الأملاك والتصرفات أن الدائرة قامت بإثبات ملكية 331 منحة خلال الربع الأول من هذا العام من بينها 126 بيتا شعبيا و119 منحة سكنية مبنية و10 منح تجارية مبنية و7 منح زراعية مزروعة هذا بالإضافة إلى تمليك 31 منحة مالية خاصة ببرنامج الشيخ زايد للإسكان فضلا عن تمليك 23 قرضا خاصا بالبرنامج أيضا.
تميز
قال محمد حسين فهمي مدير مكتب التميز المؤسسي بالوكالة إن الدائرة حققت تقدما كبيرا في الترتيب في إطار جائزة الجودة الحكومية لعام 2009 المنبثقة عن برنامج الشيخ صقر للتميز الحكومي .
حيث حصلت فاطمة أحمد الشحي على المركز الأول في فئة الحالات الوظيفية المتميزة والمهندسة منى بن عبود الزعابي على المركز الثاني في فئة الموظف المهني المتميز والمهندسة فاطمة أحمد المالكي على المركز الثالث في فئة الموظف الفني المتميز وكلثوم كرم حسن على المركز الثالث في فئة الإداري التنفيذي المتميز.
بينما حصل مكتب التميز المؤسسي على المركز الثالث كأفضل وحدة جودة متميزة وحصل قسم الخدمات المساندة على المركز الثامن كأفضل وحدة تنظيمية متميزة.
رأس الخيمة - رباب جبارة