اكد محمد عبد الله الحمراني، مدير عام غرفة تجارة وصناعة عجمان، عن أهمية ترسيخ ثقافة التخطيط الاستراتيجي لدى العاملين في مختلف الدوائر الحكومية بالدولة، قائلا إن نجاح أية خطة استراتيجية رهين بمدى ترسيخ ثقافة التخطيط الاستراتيجي وأبجدياته لدى المنتسبين للمؤسسة وتسخير أحدث وسائل قياس الأداء المؤسسي وأساليبه خدمةً للمؤسسة والمتعاملين معها.
جاء ذلك عقب توزيعه للشهادات على المتدربين في ختام الدورة التدريبية التي نظمها مركز التدريب بغرفة تجارة وصناعة عجمان حول «التخطيط الاستراتيجي باستخدام بطاقة الأداء المتوازن» والتي استهدفت العاملين بالغرفة وعددا من موظفي الدوائر الحكومية بإمارة عجمان.
وتميز كل يوم من الأيام الثلاثة بمناقشة محور محدد واستعراض الجوانب المتصلة به، بحيث استُهِلَّت الدورة بمحور «التخطيط الاستراتيجي وتنفيذ وتقييم الاستراتيجية» تَعَرَّف خلالها المتدربون على مفاهيم الإدارة الاستراتيجية ومزاياها وعناصر التخطيط الاستراتيجي ومتطلبات التنفيذ الناجح للاستراتيجية وتقييمها.
وتناولت الدورة في اليومين المواليين دور بطاقة الأداء المتوازن في تطبيق ومتابعة وتقييم الاستراتيجية وتصميم وتحسين العمليات، بحيث تم توضيح أهمية استعمال بطاقة الأداء المتوازن في المؤسسات بأنواعها الثلاثة من الجيل الأول والجيل الثاني والجيل الثالث، لا سيما فيما يتعلق بإدارة العمليات الإدارية والتعاملات البينية الداخلية وقياس رضا العملاء وتطوير الموارد البشرية.
وفي السياق ذاته، ناقش المستفيدون أسس تصميم العمليات واستعرضوا حالات بعض المؤسسات العربية والدولية الناجحة في استخدام بطاقة الأداء المتوزان لتطوير وتحسين العمليات الإدارية.
وقبل اختتام الدورة، تعرف المتدربون على أساليب قياس الأداء المؤسسي وإدارة التغيير والتحسين المستمر ومؤشراتها.
ليقوموا بعد ذلك بإجراء بعض المقارنات المرجعية بين مختلف أساليب القياس ومن ثم تقدير مدى فعالية كل منها ومدى نجاعة المناهج والوسائل المستخدمة مثل منهج الرادار ونموذج التميز الحكومي. وأبرز ما ميز هذه الدورة عن سابقاتها هو تركيزها على التطبيق العملي لكل المفاهيم التي تلقاها المشاركون.