أعلنت شركة أسواق أن برنامج «وفا» لولاء العملاء الذي اطلقته في اكتوبر 2008 تجاوز عدد أعضائه 40 ألف عضو يشكلون نحو 63% من عملاء أسواق أي أكثر من ضعف ما كان عليه هذا العدد قبل ستة أشهر فقط. وكشفت أسواق عن تحقيق زيادة مباشرة في حجم المبيعات والإقبال على عروض برنامج «وفا».
وأشار عبدالباسط الجناحي المدير التنفيذي لشركة أسواق إلى تزايد أهمية هذا النوع من برامج الولاء في كسب ثقة العملاء.
ووفقاً لدراسة أجريت مؤخراً على 1000 شركة تعتمد برامج الولاء في الولايات المتحدة أفاد 43% من المشاركين في الاستطلاع أن برامج الولاء دفعتهم نحو مزيد من عمليات الشراء المتكررة بينما أكد 16% منهم أن هذه البرامج حدت بهم إلى اختيار شركة واحدة حصراً لتسوق مشترياتهم.
وتدفعنا هذه الدراسات إضافة إلى النجاح المستمر الذي يحققه برنامج «وفا» بين أوساط عملائنا نحو مزيد من الاستثمار في هذه البرامج مع إمكانية تنظيم حملاتنا الدعائية وفقاً لاتجاهات الرأي العام وانطباعات العملاء.
وأطلقت أسواق عرضين جديدين في مارس يتضمنان حسماً خاصاً لعملاء بطاقة «وفا» بقيمة 10% على المشتريات التي تصل قيمتها إلى 500 درهم. كما طرحت الشركة العرض الترويجي 10 -10 -10 الذي أتاح للعملاء على مدى 10 أيام استرجاع 10 دراهم عن كل 100 درهم من المشتريات.
ووفقاً لمسؤولي أسواق أثبتت هذه العروض فعاليتها في زيادة مبيعات أسواق خلال شهر مارس بنسبة 20%.