أكمل أرنو لوكلير دراساته في مجال قانون الأعمال، وهو حائز على شهادة ماجستير في إدارة الأعمال من معهد الدراسات التجارية العليا في باريس، وخرّيج كلية التجارة بجامعة هارفارد. استهل مسيرته المهنية عام 1989 في مكتب المحاماة «برليوز» في باريس، حيث تخصص في عمليات دمج واستحواذ الشركات في البلدان الناشئة.
في عام 1991، أسس في موسكو شركته الخاصة للاستشارات، وقام ببيعها عام 1994، من ثم التحق بمجموعة «بويغ» حيث شغل عدداً من المناصب عالمياً. وفي عام 2000، التحق بمؤسسة «كريديه سويس» حيث اعتلى مناصب عدة، آخرها منصب مدير إداري، شاغلاً في الوقت نفسه عضوية عدد من المجالس الإدارية.
وفي يوليو 2006، انضم أرنو لوكلير إلى «لومبير أودير»، وأصبح في الأول من يناير 2007، شريكاً في شركة مجموعة لومبارد أوديير دارييه هانتش وشركاه القابضة، وهو حالياً مكلف بتطوير أنشطة الخدمات المصرفية الخاصة في الأسواق التي دخلتها مؤسستنا مؤخراً، ولا سيما في الدول الشرقية ومنطقة الشرق الأوسط.
ويقول لوكلير: لا يعد «لومبارد أوديير» بنكاً تجارياً، فهو يركز بشكل تام على إدارة الثروات، ويواصل القيام بالعمل نفسه منذ أكثر من 200 عام مضت.
ويزود الأفراد والمؤسسات بمدى واسع من الاستشارات المتعلقة بإدارة الممتلكات والمنتجات المالية والخدمات المتخصصة. ويعتبر لومبارد أوديير الآن أقدم بنك خاص في مدينة جنيف. وقد اتّسمت أعمال مكاتبه بالنجاح خلال السنوات القليلة الماضية منذ إطلاق أعمالنا في مدينة دبي.
كما أننا لا نقوم بالإعلان لاجتذاب عملائه، لأنه لا يقدم خدمات مصرفية فردية، بل يختار عملائه. وبنك لومبارد أوديير عبارة عن شركة أعمال عائلية، يديرها حالياً الجيل السابع من العائلة التي تمتلكه. وذلك يخلق ثقة عميقة لدى عملاء المصرف بأنهم بين أيد أمينة تقدم لهم أفضل استشارة مصرفية واستثمارية.
وللوكلير فلسفة عميقة في مجال خدمة العملاء، ويقول في هذا الإطار: فزنا بثقة عملائنا من خلال معرفتنا وخبرتنا ومشورتنا، وبالأخص عن طريق فريق عملنا الرئيسي الثابت، والذي يتكون من ملاك المصرف، ما يشكل فارقاً عن توظيف رئيس مجلس إدارة قد يتم تغييره. كما أننا ننظر إلى عملائنا على أنهم شركاؤنا.
ومع بعضهم فإننا ما زلنا نتعامل مع الجيل السابع من عملائنا. ويضيف: كنا على مدار الفترة السابقة أكثر حذراً في التعامل والأداء، وأنا لا أعني بالطبع بأننا لم نرتكب أي أخطاء على الإطلاق، لكننا مثلاً قدمنا نصائح وتوصيات لعملائنا للاستثمار في مجال الذهب منذ عام 2007، لعلمنا بأن الأمور ستتغير في نهاية المطاف.
لكننا فقط لم نكن متأكدين من الوقت الذي سيحقق فيه هذا الاستثمار النجاح، وذلك بهدف حماية عملائنا، وكان ذلك الحل هو التأمين الذي وفر الحماية.
دبي - محمد هيبة