أعلنت شركة أبوظبي للمطارات (أداك) أمس حصول مطار أبوظبي الدولي لجائزة أفضل مطار دولي يشهد تطوراً في منطقة الشرق الأوسط للعام 2009 في مجال جودة خدمة العملاء .

وذلك بعد أن اجتاز بنجاح برنامج التقييم الدقيق الذي أعده المجلس الدولي للمطارات لقياس جودة الخدمات التي توفرها المطارات الدولية في كافة أنحاء العالم حيث شمل البرنامج على استبيان تم توزيعه على المسافرين للنظر في آرائهم واقتراحاتهم حول خدمات المطارات ومدى جودتها.

وتقدم مطار أبو ظبي الدولي على جميع المطارات في المنطقة في الفئات التي تتعلق بكفاءة العمليات المتعلقة بإجراءات السفر وتدقيق الجوازات وجودة الخدمات.

وقال كريك برادبوك مدير برنامج جودة خدمات المطار: يتم منح هذه الجائزة للمطارات الدولية التي تقدمت بصورة كبيرة لتحسين جودة خدماتها.

ورغم الأزمة الاقتصادية التي شهدها قطاع الطيران العالمي أظهرت نتائج الاستبيان للعام 2009 ارتفاع نسبة رضا المسافرين عن الخدمات التي تقدمها المطارات الدولية لتصل إلى حوالى 3% مقارنة بالعام 2008.

وقال أحمد الهدابي النائب الأول للرئيس التنفيذي لعمليات المطارات لدى شركة أبوظبي للمطارات: نعد بمواصلة العمل بجد للحفاظ على جودة الخدمات والاستمرار في تقديم الأفضل دائماً لجميع المسافرين والعملاء عبر مطار أبوظبي الدولي خلال العام المقبل.