يعقد منتدى إدارة تقنية المعلومات - فرع الخليج المؤسسة المستقلة والوحيدة المعترف بها دولياً المكرسة لإدارة خدمة تقنية المعلومات بالتعاون مع بي. سي. أس. الشرق الأوسط الذراع الإقليمي لمعهد بي. سي. أس تشارترد لتكنولوجيا المعلومات ورشة عمل حول تطوير قائمة الخدمات المستندة إلى مكتبة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات وإدارة خدمة تقنية المعلومات وذلك ضمن ندوة مشتركة في 15 مارس الجاري في مقر شركة إنجازات لنظم البيانات في مدينة محمد بن زايد في أبوظبي.
وتتطرق ورشة العمل التي ستستضيفها وتشارك في رعايتها إنجازات لنظم البيانات الشركة الرائدة في مجال توفير خدمات تكنولوجيا المعلومات ونظم سير العمل في الإمارات والشرق الأوسط إلى العناصر الرئيسية المرتبطة ببناء وصيانة قوائم خدمات المؤسسات على أساس نموذج خدمات مكتبة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات.
وستناقش جلسات ورشة العمل الأهمية التنظيمية لقوائم الخدمات المؤسسية ومصطلحات وتعريفات مكتبة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات ذات الصلة باستراتيجية الخدمة وتصميم الخدمة والقوالب والنماذج المناسبة والعديد من المواضيع الأخرى.
وتم وضع الأمثلة التي سيتم استخدامها في ورشة العمل وتنفيذها من خلال مشاريع مكتبة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات لصالح القطاعين العام والخاص. كما سيسمح للمشاركين باحضار المواد الخاصة بهم بغرض المناقشة والمشورة.
وسيقوم بإدارة جلسات النقاش مارك ميول وهو استشاري ومدير في مجال مكتبة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات ويمتلك خبرة تزيد عن 30 عاماً في مجال إدارة الخدمات. كما يعد ميول مرشداً قديراً في مجال خدمات تكنولوجيا المعلومات للمستخدمين وتطوير ثقافة الخدمة.
وقال آدم علي مدير ادارة ايتل في شركة إنجازات لنظم البيانات: تعد قائمة الخدمات أداة فعالة لتحديد الخدمات المؤسسية على نحو شامل. ونعتبر من المؤيدين لاستخدامها على نطاق واسع في القطاع الخاص والحكومي وذلك ضمن إطار عمل مكتبة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات. (البيان)