حصل مصرف دبي على شهادة الآيزو 9001: 2008 تقديراً لجودة عملياته في مجال البطاقات عبر كافة فروعه في مختلف أنحاء الإمارات. وتمهيداً لمنحه هذا الاعتماد، جرى تقييم المصرف بناءً على مجموعة من المعايير والمقاييس الدولية، بما في ذلك تطوير وإصدار المنتجات والخدمات والمحافظة على البيانات ذات الصلة بالبطاقات، وذلك لتقديم الأفضل لعملائه.
وكان الفريق المسؤول عن خدمات البطاقات في المصرف قد شرع في التحضير لنيل شهادة الآيزو منذ بداية العام 2009، حيث تم تنفيذ مجموعة من الإجراءات بهدف تعزيز الكفاءة التشغيلية للمصرف عبر مجمل عمليات البطاقات.
وشملت التحضيرات للحصول على شهادة الجودة توثيق كامل لعمليات البطاقات الخاصة بالمصرف ثم التأكد من مطابقتها لمعايير الآيزو الدولية، مع استمرار كونها جزءاً لا يتجزأ من مجمل عمليات المصرف. كما تم تنظيم دورات تدريبية لتعريف الموظفين بالإجراءات والمبادئ التوجيهية الجديدة. وتم أيضاً تحديث نظام إدارة البيانات في المصرف بهدف تطوير قدرته على المحافظة على البيانات، ومساعدة العملاء على تكوين فهم أعمق للخدمات ذات الصلة بالبطاقات.
(البيان)
