أعلنت شركة ميديا ستو المتخصصة في مجال الأبحاث الإعلامية والعاملة في منطقة الشرق الأوسط وشمال افريقيا عن إطلاقها لأول منصة معلوماتية متكاملة لرصد الإعلام الرقمي والاجتماعي والمرئي والمسموع والمطبوع في المنطقة لخدمة عملائها من مؤسسات القطاعين العام والخاص.
وتعمل المنصة الجديدة على رصد وقياس وتحليل التغطيات الإعلامية من خلال أدوات قياس وبحوث الكترونية فائقة الأداء. وقال محمد الزبير المؤسس والمدير العام لشركة ميديا ستو: تهدف المنصة إلى تمكين الشركات والمؤسسات العاملة في المنطقة من مراقبة الإعلام الرقمي والاجتماعي والمرئي والإذاعي والمطبوع من خلال منظومة متكاملة وعبر نظام الكتروني عالي الجودة تم تطويره داخلياً.
وقال الزبير: تناسب الميديا الاجتماعية أي قطاع يتعاطى مع المستهلكين أو العملاء من مؤسسات حكومية الى شركات قطاع خاص على اختلاف احجامها وعملياتها. ولا تنحصر الميديا الاجتماعية بخدمة العملاء، بل بتطوير عمليات البيع على المدى القصير وتعزيز سمعة المؤسسات وصورتها امام جماهيرها المستهدفة على الامد البعيد.
ولا يمكن إغفال عمليات رصد هذه التغطيات التي تتداولها جماهير أية مؤسسة بسرعة هائلة، مما يجعل عمليات رصدها أمراً ضرورياً بغض النظر عن طبيعة عمل المؤسسة أو الشركة. ويوفر النظام الجديد حزمة من أدوات القياس والرصد لتعزيز فهم الشركة لمركزها ضمن المناقشات الإعلامية الخاصة بالإعلام الاجتماعي والرقمي والمرئي والمسموع والمطبوع.
وتتوفر الخدمة من خلال نموذجين أولهما يعتمد على مبدأ إدارة العميل لعمليات الرصد اليومي عبر تزويده بالأدوات اللازمة لذلك، وتدريب فريق عمله على ذلك والثاني يتبنى مفهوم خدمة العميل عبر الإدارة الكاملة لعملية الرصد من خلال فرق عمل ميديا ستو.
وشدد الزبير على أهمية هذه المنصة الجديدة والتي تتبنى عمليات البحوث بأساليب نوعية وكمية لتعميق معرفة الجماهير المستهدفة، وتطوير قنوات اتصال فعالة معهم من خلال استخدام وسائل وأدوات اتصال عالمية المستوى.
