تفوقت غرفة تجارة وصناعة عجمان في نتائج استبيان رضا العاملين الذي نفذه برنامج عجمان للتميز بالتعاون مع مركز التعليم المستمر وخدمة المجتمع بجامعة الشارقة ضمن استقصاء رضا العاملين والمتعاملين في إمارة عجمان حيث حصلت «غرفة عجمان» على المركز الأول في رضا العاملين بمتوسط بلغ 39 .4 من مجموع 0 .5 بنسبة مئوية بلغت 85%، كما حصلت الغرفة على المرتبة الثانية في المعدل العام لرضا المتعاملين بمتوسط بلغ 34 .4 بنسبة مئوية بلغت 83%.
وفي المعدل العام لرضا العاملين جاءت نتائج الغرفة كالتالي : احتلت غرفة تجارة وصناعة عجمان المركز الأول في المحور رقم (1) وهو أداء الإدارة وتميزها بمتوسط بلغ 45 .4 من 0 .5 بنسبة مئوية بلغت 86% والذي يوضح هذا المحور تميز الإدارة في تحديد رضا العاملين بها وقدرة الإدارة في تطوير العمل وتحفيز العاملين والتواصل معهم والتميز في تحقيق وتنفيذ الخطط.
كما حصلت الغرفة على المرتبة الأولى في محور المشاركة في صنع القرار حيث حصلت الغرفة على متوسط بلغ 43 .4 بنسبة مئوية بلغت 86% حيث يقيس هذا المحور عملية مشاركة العاملين في صنع القرارات في المنشأة والذي يعد احد العوامل الأساسية في ضمان جودة الأداء والحفاظ على ولاء العاملين وانتمائهم للمنشأة.
هذا وحلت الغرفة أيضا بالمركز الأول في محور التدريب والتأهيل ضمن نتائج رضا العاملين بمتوسط بلغ 63 .4 وبنسبة مئوية بلغت 91% حيث يقيس هذا المحور طبيعة مدى توفر برامج التدريب والتأهيل في المؤسسات المختلفة من خلال توفير البرامج التدريبية المناسبة للعاملين وتوفير الموارد اللازمة لهذا البرامج ومناسبتها لطبيعة المنشأة والعاملين فيها.
ولم تقتصر نتائج الغرفة على هذه المحاور فقط حيث حصلت غرفة تجارة وصناعة عجمان المرتبة الثانية في المحاور المتبقية من المحور العام وهو رضا العاملين حيث حلت الغرفة في المرتبة الثانية في محور المسؤولية الاجتماعية للمؤسسات نحو موظفيها بمتوسط بلغ 46 .4 .
وبنسبة مئوية بلغت 87%، والمرتبة الثانية كذلك في محور إستراتيجية المنشأة وسمعتها بمتوسط بلغ 70 .4 بنسبة مئوية بلغت 93%، كما جاءت الغرفة في المرتبة الثانية في محور ولاء العاملين بمتوسط بلغ 67 .3 بنسبة مئوية بلغت 67%. وفي هذا الإطار صرح محمد الحمراني مدير عام غرفة تجارة وصناعة عجمان تعليقا على نتائج دراسة رضا العاملين والمتعاملين بأن غرفة تجارة وصناعة عجمان كانت ولا تزال تضع موظفيها في مركز اهتمامها الأول.
حيث أن مجلس إدارة الغرفة ممثلة برئيس مجلس الإدارة وأعضاء مجلس الإدارة دائما ما يؤكدون على أن الاهتمام بالعاملين هو سر نجاح أي منشأه وتميزها حيث وفرت الغرفة كل الوسائل التي من شأنها أن تهيئ للموظف بيئة عمل متميزه وهو ما ينعكس بطبيعة الحال على أداء الغرفة العام وأداء الموظفين.
وأضاف الحمراني بأن هذه النتائج تاتي تأكيدا على تميز الغرفة من ناحية اهتمامها بالعاملين فيها وحرصها على توفير بيئة عمل مثالية للموظفين فيها تساعدهم على زيادة الإنتاجية في العمل مما يخدم أهداف الغرفة العامة.
كما أكد الحمراني بأن حصول غرفة تجارة وصناعة عجمان على المرتبة الثانية في المعدل العام لرضا المتعاملين يؤكد على تميز الغرفة من خلال خدماتها المقدمة للمتعاملين والتي تسعى الغرفة دائما لتحديثها وابتكار خدمات جديدة ترفع من نسبة رضا المتعاملين عن الغرفة وهو الأمر الهام الذي تسعى له من خلال برامجها وخدماتها المتنوعة بهدف إرضاء المتعاملين مع الغرفة.