تشهد أجهزة وأنظمة الخدمة الذاتية في المطارات إقبالًا كبيراً من جمهور عريض من المسافرين نظراً لما توفره من مزايا عديدة ومرونة كبيرة في انجاز معاملات السفر.

وقال جهاد بويري المدير الإقليمي لخدمات التطبيقات في سيتا الشرق الأوسط وتركيا ان المسافر أصبح يحرص أكثر على الاستفادة من أنظمة الخدمات الذاتية في مختلف مراحل رحلته. وقد شهدت أنظمة الخدمات الذاتية لتسجيل المسافرين نموا على مستوى العالم يقدر بـ 20%.

وتعمل حاليا المطارات وشركات خطوط الطيران في جميع أرجاء دولة الإمارات على تبسيط إجراءات تسجيل المسافرين من خلال اللجوء إلى أكشاك الخدمات الذاتية العامة والموجودة في مختلف مطارات الدولة والتي تتيح للمطارات زيادة قدراتها الاستيعابية بشكل ملحوظا، خصوصا في أوقات الذروة.

وأضاف بويري ان خدمات الحجز بواسطة الإنترنت تشهد نموا كبيرا حتى في الأسواق المتقدمة بعد أن أصبح المسافرون يفضلون إجراء حجوزاتهم بواسطة الشبكة العالمية وعلى الرغم من أن الأسعار لا تزال هي العامل الأهم عند اتخاذ قرار الحجز إلا أن الراحة والسهولة قد أصبحتا أيضا من أهم الدوافع، فالمسافر يفضل دوما الأنظمة الأسهل استخداما.