عقد هاشم النعيمي مدير إدارة حماية المستهلك في وزارة الاقتصاد اجتماعاً في مقر الوزارة مع مدير عام مراكز الخدمة في «الفطيم للسيارات» لبحث حملة خدمة العملاء المقدمة من شركة تويوتا لسيارات هايلاندر ولكزس RS350 وS350.
وجرى خلال الاجتماع التأكيد على أن حملة الخدمة المذكورة هي بخصوص عرض لا يمس سلامة العملاء، وهو عبارة عن عيب محتمل في خرطوم نقل الزيت للمحرك في بعض السيارات يمكن أن يؤدي بمرور الوقت إلى تسرب بعض الزيت.
وقال مدير مراكز الخدمة في الفطيم للسيارات إن عدد السيارات المحتمل حدوث هذا العرض فيها في الدولة هو ثمانية آلاف سيارة، مؤكداً أنه بالأخذ في الاعتبار هذا العدد المحدد، فإنه تم البدء بالفعل في حملة خدمة العملاء عن طريق الوصول إلى كل عميل على حدة للتأكد من تنفيذ الحملة بكفاءة ودون التسبب في قلق عام.
وقال «أما بالنسبة لطرق التنفيذ فإن الحملة بدأت استناداً إلى بيانات أرقام شاسيه السيارات المطلوب خدمتها عند زيارة العميل لمراكز الخدمة كخطوة أولى للقيام بالحملة، مشيراً إلى أنهم أرسلوا بيانات للعملاء للحضور لمراكز الخدمات. وأكد أن هذه الحملة بدون أي تكلفة على العميل».