أظهر استطلاع لمؤشر «ماستر كارد لثقة المستهلك» تفاؤل المستهلكين في الامارات للأشهر الستة القادمة حيث سجل المؤشر ارتفاعا لافتا في ثقة المستهلك بنسبة 1, 86 % للأشهر الستة القادمة مؤكدا انه مع انتعاش الاقتصاد العالمي، ينظر المستهلكون في الإمارات إلى الأشهر الستة المقبلة بتفاؤل لتسجل أكبر زيادة في نتائج المؤشر لكامل أسواق الشرق الأوسط والمشرق العربي مقارنة مع الاستطلاع الأخير الصادر منذ ستة أشهر 1, 86 % مقابل 6, 29 % في الفترة السابقة والتي جرت خلال الأول من أكتوبر حتى 9 نوفمبر 2009، وشمل 2400 مستهلك من ستة أسواق.
وارتفعت ثقة المستهلك إلى حد كبير في الإمارات وباتت متفائلة بنسبة 1, 86 % للأشهر الستة المقبلة. وينعكس التطلّع الإيجابي للمستهلك على جميع العوامل الإقتصادية، أي في مجالات البورصة 6, 89 % مقابل 3, 31 % في الفترة السابقة الإقتصاد 4, 89% مقابل 5, 35% التوظيف 0, 86% مقابل 8, 27% جودة الحياة 7, 83% مقابل 7, 36 % والدخل الثابت 9, 81% مقابل 7, 16%
انشطة مزدهرة
وقال راغو مالهوترا الرئيس التجاري لمنطقة الشرق الأوسط ودول الخليج في «ماستركارد» العالمية: لقد ارتفعت ثقة المستهلك في الإمارات بشكل كبير وبات المستهلكون متفائلين بالمستقبل في ما يتعلق بأولويات الشراء لدى المستهلك، من المثير للإهتمام أن تبرز في الإمارات أنشطة المطاعم والترفيه، شراء العقارات والأزياء والأكسسوارت، كأحد أبرز فئات الإنفاق للمستهلك.
وفي سبيل دعم المؤشر حول ثقة المستهلك وإستطلاع ماستركارد العالمية حول أولويات الشراء لدى المستهلك، يقوم فريق من المسؤولين التنفيذيين في بإطلاع العملاء في الإمارات على نتائج الإستطلاع.
ويشمل الفريق كل من راغو مالهوترا، إياد الكردي المدير الإقليمي ونائب الرئيس لمنطقة جنوب الخليج- الإمارات قطر وعمان في ماستركارد العالمية، السيد بول مامبيلي نائب الرئيس، التسويق لمنطقة الشرق الأوسط والمشرق العربي في ماستركارد العالمية وكارين هارغريفز نائب الرئيس، التسويق الإستهلاكي والإتصالات لمنطقة الشرق الأوسط والمشرق.
احتساب المؤشر
يتم احتساب المؤشر على أساس نسبة الإجابات، مع صفر للأكثر تشاؤماً، 100 للأكثر تفاؤلاً و50 للإجابات المتعادلة. يُشار إلى أن المؤشر يقيس خمسة عوامل هي: التوظيف، الإقتصاد، الدخل الثابت، البورصة وجودة الحياة.
ثقة المستهلك في منطقة الشرق الأوسط والمشرق العربي متفائلة وقد بلغت 5, 74،% أي أعلى من الفترة السابقة 9, 49% ومنذ عام مضى 7, 72%. في منطقة الشرق الأوسط وافريقيا، ارتفعت جميع العوامل الاقتصادية مقارنة مع الفترة السابقة.
وارتفعت ثقة المستهلك في الإمارات العربية المتحدة 15, 86 إلى حد كبير مقارنة مع الفترة السابقة 6, 29% مسجّلة الإرتفاع الأكبر في المؤشر لأسواق الشرق الأوسط والمشرق العربي.
مستهلكو المنطقة
وحافظت ثقة المستهلك في قطر 2, 89% والمملكة العربية السعودية 2, 83% على تفاؤلها، مسجّلة نتائج عالية في المؤشر مقارنة مع الفترة السابقة. في الكويت، إنتقلت ثقة المستهلك من متعادلة 5, 49% في الفترة السابقة إلى متفائلة 9, 70%.
في لبنان، حافظت ثقة المستهلك على تفاؤلها 4, 55% ومع ذلك، فقد جاءت توقعات المستهلك أقل من الفترة السابقة 4, 64% وقبل عام مضى 1, 69%. ويأتي الإنخفاض الإجمالي نتيجة تراجع الثقة بجميع العوامل الإقتصادية.
من جهتها إنتقلت نتائج مصر من كونها متشائمة في المؤشر السابق 3, 32 إلى متفائلة5, 59% فقد جاءت توقعات المستهلك بالأشهر الستة المقبلة في كل من القاهرة 5, 62% والإسكندرية 2, 50% متفائلة. ومع ذلك، فقد سجّل المؤشر في القاهرة نتائج أعلى من النتائج الإجمالية في مصر.
أولويات الشراء
وينفق حالياً 17% من المستهلكين في الإمارات ما بين 71% و80% من إجمالي الدخل الثابت على النفقات المنزلية.
وفي منطقة الشرق الأوسط والمشرق العربي، يعتزم 58% من المستهلكين الحفاظ على مستويات الإنفاق الإختياري/ الترفيه كما في الأشهر الستة السابقة. في الإمارات العربية المتحدة، 59% من المستهلكين يعتزمون ذلك أيضاً.
وعبر مختلف أنحاء منطقة الشرق الأوسط والمشرق العربي، أبرز أولويات الإنفاق هي المطاعم والترفيه (52%)، الأزياء والأكسسوارات (47%) وشراء أو ترميم منزل أو عقار (38%) في الأشهر الستة المقبلة. في الإمارات، أبرز أولويات الشراء هي المطاعم والترفيه (46%)، شراء أو ترميم منزل أو عقار (37%) والأزياء والأكسسوارات (30%).
في مختلف أنحاء منطقة الشرق الأوسط والمشرق العربي، يعتزم 70% من المستهلكين الإدخار لأسباب إحترازية مقارنة مع 74% في الإمارات العربية المتحدة. إضافة إلى ذلك، في الإمارات العربية المتحدة، 24% من المستهلكين ينوون الإدخار بين 11% و20% من إجمالي دخلهم في الأشهر الستة المقبلة.
دبي- محمد هيبة