لم تغيّر غالبية سكّان دبي سلوكهم الإنفاقي تغييرًا جذريًا على الرغم من الأزمة الاقتصادية التي خضّت المنطقة بأسرها. هذا ما توصّل إليه استقصاء شامل قامت به مؤخراً إكو تريندز وهو القسم المستقل المعني بأبحاث السوق لدى شركة رنّو كوميونيكيشنز جروب وهي وكالة متخصّصة في تقديم استشارات استراتيجية في مجال التواصل.
ولحظ 8, 58% من سكّان دبي الأربعمائة الذين شملهم الاستقصاء أنّهم لم يحدّوا من إنفاقهم على السلع الاستهلاكية في العام 2009 بينما أفاد 6, 53% أنهم قلّصوا النفقات المرتبطة بالنشاطات الترفيهية مقارنة ب64% لم يحدّوا من سفرياتهم السياحية في السنة الماضية والتي يمكن وصفها بالفترة الإيجابية لقطاع الخطوط الجوية.
وخلال استقصاء شمل 400 عينة من سكان دبي لا يقل دخلهم العائلي عن 3000 درهم إماراتي قامت إكو تريندز في إطار تقرير سلوك المستهلك واتجاهاته بجمع بيانات حول سلوك المستقصين الإنفاقي خلال فترة الأزمة بالإضافة إلى جمع معلومات مفصّلة حول العلامات التجارية المفضّلة لدى المستهلكين في قطاعات المصارف والإسكان والمركبات والتسوّق ووسائل الإعلام والسفر والاتصالات والترفيه.
وفيما يتعلّق بالماركات التجارية المفضّلة علق 22% ممّن شملهم الاستقصاء بأن حسابهم الأساسي هو في مصرف إتش إس بي سي بينما كان المركز الثاني والثالث من نصيب بنك دبي الوطني في الإمارات وبنك المشرق بـ 17% و12% على التوالي.
في السياق نفسه قال سامر رنّو الرئيس التنفيذي لمجموعة رنّو كوميونيكيشنز جروب: إن السلوك الإنفاقي لأغلبية سكان دبي لم يشهد تغييرات جذرية على الرغم من الأزمة الاقتصادية التي عصفت بالمنطقة والعالم. غير أن التقرير يشير إلى تغييرات مهمة تتعلّق بتمركز وإعادة تمركز روّاد السوق الحاليين والسابقين في مجالاتهم الخاصة.
وتربّعت شركة نيسان بين مالكي السيارات على عرش الماركات التجارية في قطاع المركبات بحصولها على 14%. أما في قطاع الاتصالات فلا تزال شريحة واسعة من الذين استقصوا تقدر بنسبة 84% تستخدم خدمات اتصالات.
وقالت مديرة قسم تحليل الأبحاث في إكو تياندز بسكال حداد على التقرير: يغطي تقرير عام 2009 والذي صدر اليوم اتجاهات المستهلكين في العديد من قطاعات الاقتصاد. فحينما عمدنا إلى مقارنة التقرير الراهن بذاك الذي قمنا به سابقاً قبل حوالى ستة أشهر تمكنا من تحليل وقائع مثيرة للاهتمام كالنقلة الإيجابية التي تدور في فلك إنفاق المستهلك وثقته في الاقتصاد التي تعززت بنسبة تزيد عن 6, 27%.
كما أن دراسات مماثلة ستقام في بلدان أخرى في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا بهدف تكوين تقرير أكثر شموليةً حول اتجاهات المستهلكين في المنطقة. أمّا في مجال التسوّق والبيع بالتجزئة الذي يشهد منافسة شديدة فقد برز مول الإمارات التجاري كالمنافس الأبرز حيث إن 54% من الذين تم سؤالهم أعربوا عن تفضيلهم له وهو أحد أكبر مراكز التسوّق في دولة الإمارات العربية المتحدة.
ختم رنّو قائلاً: إنّ الهدف الجوهري من هذا التقرير هو تقديم نظرة كاملة ومتكاملة عن سلوك سكان دبي الإنفاقي. وقد تمّ القيام به كخطوة ضرورية من أجل تعزيز أطر المعرفة لدى صّناع القرار تمكنهم من تكوين ادراك أعمق لسلوك المستهلكين في دبي مما يشكّل أداة قيّمة تساعدهم في صياغة ومراجعة حملاتهم التسويقية واستراتيجيات البيع للعام 2010.
يشكّل تقرير سلوك المستهلك واتجاهاته جزءًا من سلسلة مشاريع مهمة تُعنى بأبحاث السوق قامت بها إكو تريندز التي تسعى إلى أن تصبح مصدراً رائداً في المنطقة في تقديم التحاليل والمعلومات القيّمة حول السوق وتطوره.
دبي ـ «البيان»