أطلقت حكومة دبي الإلكترونية مشروع الاستبيان الخاص بقياس مستوى رضا الدوائر الحكومية المحلية عن خدمات نظام تخطيط الموارد الحكومية النظام الأساسي لدوائر حكومة دبي الذي يوفّر لها فرصة التركيز على أنظمتها الرئيسية لتقنية المعلومات من خلال حلول مركزية تشغل كافة العمليات المالية واللوجستية والإدارية إضافة إلى متابعة رأس المال البشري.
وتسعى الدائرة من خلال تنفيذ هذا المشروع إلى تحديد مستوى رضا الدوائر الحكومية عن خدمات هذا النظام والعمل على تحسين وتطوير نوعية الخدمات المقدمة لتلك الدوائر فضلاً عن قياس معرفة موظفي هذه الدوائر بالخدمات الإلكترونية المقدّمة وكذلك تحديد حجم استخدامها والمحافظة على وجود قناة اتصال مفتوحة بين الحكومة الإلكترونية ودوائر حكومة دبي كافة توطيداً للعلاقة معها.
قال أحمد بن حميدان مدير عام حكومة دبي الإلكترونية: يأتي إطلاق مشروع قياس مستوى رضا الدوائر الحكومية في الإمارة من حرصنا على تفعيل التواصل والتعاون معها لتحقيق التكامل في ما بيننا بهدف توفير الحلول والخدمات الإلكترونية المتكاملة..
فضلاً عن اعتماد أفضل الممارسات من التطبيقات والأنظمة المتاحة بما يؤمّن منصّة موحّدة تتيح الحصول على البيانات الموثقة وفق أعلى معايير الجودة والأداء.
كما نسعى من خلال هذه الخطوة إلى تطوير آلية العمل المشترك وتقييم المبادرات التي تم إطلاقها وكذلك سد الثغرات إن وجدت بما يسهم في دعم عملية التحوّل الإلكتروني في الإمارة.
ويشمل المشروع تنفيذ مسح إلكتروني يقيس مدى رضا الدوائر الحكومية المحلية في إمارة دبي التي تطبق نظام تخطيط الموارد الحكومية والبالغ عددها 25 دائرة تضم 15000 مستخدم عن خدمات هذا النظام المقدم من قبل حكومة دبي الإلكترونية بهدف تطوير نوعية الخدمات المرتبطة به.
دبي- «البيان»