أظهرت نتائج دراسة متخصصة أن 26% من المصريين لا يتعاملون مع البنوك لعدم توافر الفوائض المالية بينما أوضح 17% من عينة الدراسة التي استهدفت الطبقة العليا والمتوسطة أنهم لا يتعاملون مع البنوك باعتبارها «ربا» على حد قولهم.
وذكرت الدراسة التي اصدرتها شركة سينوفيت مصر المتخصصة في استشارات أبحاث السوق واعلنت امس أن دخول البنوك الخليجية والأجنبية إلى السوق المصرية أدى إلى منافسة صحية في السوق وتوسع كبير في شبكة فروع البنوك والعروض المبتكرة، وتحسن نوعية خدمة العملاء على نطاق واسع.
وقالت ان قطاع التجزئة مازال يتمتع بإمكانيات كبيرة للنمو وأن السوق لم يصل إلى مرحلة التشبع في هذا القطاع. وأشارت في الوقت نفسه الى زيادة تنافسية القطاع المصرفي السنوات الماضية نتيجةً لجهود الحكومة في تطبيق البرامج الإصلاحية وتحول الدور التقليدي للبنوك المصرية في خدمة احتياجات الشركات إلى التركيز على الوصول للمستهلك بصفة عامة .
وأضافت أن بعض المصريين يفضلون التعامل مع البنوك الوطنية لاعتقادهم أنها آمنة ويرى 97 % من عينة الدراسة أن الثقة تعتبر معياراً رئيسياً عند التعامل مع البنوك، وجاءت الكفاءة وخدمة العملاء في المرتبة الثانية بنسبة 89%، تليها شبكة فروع البنك بنسبة 84 % من العينة التي شملها الاستطلاع. (البيان)